万和热水器/燃气灶、油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器/燃气灶、油烟机/服务说明
1. 免费上门安检：万和提供免费上门安检服务，对燃气采暖热水炉等产品进行全面检查，确保热水器正常运行，及时发现并解决潜在问题。
2. 赠送0元安装：购买万和指定产品可享受免费安装服务，减少消费者的安装成本。
3. 8年包修：在活动期间购买万和指定产品，消费者可获得8年超长保修服务卡，展现万和对自家产品的自信。
4. 旧机再折现：响应国家绿色环保号召，万和推出旧机再折现服务。在解决老旧热水器安全问题的同时，为消费者带来额外收入。
5. 1111零跑服务：针对指定高端产品，万和提供“1111”零跑服务。
6. 24/48小时快速响应：万和承诺在市区24小时内、郊区48小时内对燃气采暖热水炉等产品提供快速及时的响应服务。
7. 全系列免费电话指导设计安装方案：万和提供全系列产品免费电话指导设计安装方案服务，以及在规定范围内的免费安装服务。

万和热水器/燃气灶、油烟机/服务政策说明
一、万和技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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