万家乐热水器/燃气灶、油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器/燃气灶、油烟机/服务说明
1. 免费上门安检和安装：万家乐提供免费上门安检服务，以确保产品在安装和使用过程中的安全。同时，根据产品类型和规定，提供免费安装服务，减少客户自己安装的麻烦。
2. 产品保修：万家乐的产品提供相应的保修期，在此期间因非用户人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务，确保客户使用的安心。
3. 快速响应：针对客户在使用过程中遇到的问题或故障，万家乐提供快速响应服务。具体响应时间根据产品类型和地点有所不同，如燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应。
4. 专业服务：万家乐的服务团队由经验丰富、技术精湛的专业人员组成，他们能够提供专业化的服务，解决客户在使用过程中遇到的各种问题。
5. 定期回访：为了更好地了解客户的使用情况和产品性能，万家乐提供定期回访服务。
6. 诚信经营：万家乐始终坚持诚信经营的原则，对客户、员工、合作伙伴都以诚相待，信守承诺。

万家乐热水器/燃气灶、油烟机/服务政策说明
万家乐服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验万家乐服务工作的规定准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，万家乐服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对万家乐服务的0抱怨，成为万家乐所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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