帅康热水器/燃气灶、油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器/燃气灶、油烟机/服务说明
1. 上门安检与安装：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
2. 维修与保养：针对燃气采暖热水炉产品，市区内提供2小时响应服务，郊区则是4小时响应。其他产品在市区24小时内、郊区48小时内提供快速及时的响应服务。
3. 包修政策：购买帅康指定产品可获得8年超长保修服务卡，这是真正落实了帅康的“细致无忧”服务理念，展现了其对自家产品的绝对自信。
4. 旧机再折现：积极响应国家号召，践行绿色环保担当。帅康在活动期间推出“旧机再折现”服务，解决老热水器、废旧热水器超期服役的安全问题，减少环境污染、能源消耗，促进厨卫行业产品的更新和迭代。
5. 零跑服务：消费者购买帅康指定高端产品即可享有帅康独有的“1111”零跑服务。该服务依托帅康的IOT智能生态体系，对热水器的运行进行实时监测，让消费者真正享受出问题1分钟响应、1刻钟远程、1小时预约、1天内解决的无忧售后。

帅康热水器/燃气灶、油烟机/服务政策说明
一、帅康技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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