万和热水器/燃气灶、油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器/燃气灶、油烟机/服务说明
1. 客户至上：万和要求员工始终将客户放在第一位，以客户的需求和满意度为首要考虑因素。
2. 专业素养：万和要求员工具备高度的专业素养，包括技术能力和服务态度。
3. 诚信守信：万和要求员工在服务过程中保持诚信守信，遵守职业道德和法律法规，不进行任何欺骗客户的行为。同时，在与客户沟通时，要真实、准确地传递信息，不夸大、不虚假宣传。
4. 热情周到：万和要求员工在服务过程中保持热情周到的态度，积极主动地为客户提供帮助和服务，尽可能地满足客户的合理需求。同时，在面对客户的投诉和抱怨时，要耐心倾听、积极解决，并给予合理的解释和回应。
5. 团队协作：万和要求员工在服务过程中注重团队协作，与其他团队成员保持密切联系、互相配合，共同完成工作任务。在遇到问题时，要及时沟通、协商解决，确保服务的顺利进行。

万和热水器/燃气灶、油烟机/服务政策说明
{万和热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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