华帝热水器/燃气灶、油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶、油烟机/服务说明
1. 专业性：华帝的售后服务人员必须具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、高效的售后服务。
2. 及时性：华帝要求售后服务人员能够快速响应客户的问题和需求，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
3. 完整性：华帝要求售后服务人员在服务过程中，必须全面、细致地了解客户的需求和问题，确保服务质量和效果的完整性。
4. 热情、耐心：华帝要求售后服务人员具备良好的服务态度，对客户热情、耐心，保持友好的沟通方式，让客户感受到品牌的专业和贴心。
5. 诚信、负责：华帝要求售后服务人员具备诚信、负责的品质，对客户负责到底，确保客户权益得到保障。
6. 定期培训：华帝要求售后服务人员定期参加培训，不断提高自身的专业知识和技能，以适应市场的变化和客户需求的升级。
7. 持续改进：华帝鼓励售后服务人员反馈服务中的问题和改进意见，不断优化服务流程和服务效果。

华帝热水器/燃气灶、油烟机/服务政策说明
华帝服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验华帝服务工作的规定准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，华帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对华帝服务的0抱怨，成为华帝所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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