卡萨帝热水器/燃气灶、油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器/燃气灶、油烟机/服务说明
1. 重点优化下沉市场服务：卡萨帝将服务重心放在乡镇市场，通过服务车作为流动的服务站，大幅提升了售后服务效率。
2.
设立服务站点：卡萨帝以服务车为服务站，在县级以下市场投放了900辆服务车，有效解决了厨电行业送货服务效率低、安装服务不到位、维修服务不及时等问题。
3.
扩大服务范围：卡萨帝与五菱合作，增加投放1000辆服务车，覆盖大部分县城及重点乡镇，全面升级服务系统。
4.
启动“服务升级，全城速达”主题年：携手五菱共同开展活动，为乡镇消费者提供“全城速达”的优质服务体验。

卡萨帝热水器/燃气灶、油烟机/服务政策说明
卡萨帝服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验卡萨帝服务工作的规定准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，卡萨帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对卡萨帝服务的0抱怨，成为卡萨帝所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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