阿里斯顿热水器/燃气灶、油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿里斯顿咨询服务电话:4006-189123
阿里斯顿热水器/燃气灶、油烟机/服务说明
1. 服务车投放:阿里斯顿在乡镇市场投放了大量的服务车,这些车辆作为流动的服务站,提供送货、安装、维修等一系列服务,有效提高了售后服务效率。
2. 服务覆盖面扩大:阿里斯顿增加了服务车的数量,覆盖了更多的县城和重点乡镇,使更多消费者能够享受到便捷的服务。
3. 服务升级计划:阿里斯顿启动了“全城速达”服务体验升级计划,提供快速响应、高效解决的服务,以满足乡镇消费者的即时需求。
4. 高素质服务团队:阿里斯顿在乡镇设立了服务中心,并配备了高素质的服务团队。这些团队成员都经过专业培训,能够提供专业、周到的服务。
5. 优化售后服务流程:阿里斯顿对售后服务流程进行了优化,简化了服务流程,提高了服务效率。同时,阿里斯顿还建立了完善的客户信息管理系统,方便客服人员快速了解客户需求和问题,提高了服务响应速度。
阿里斯顿热水器/燃气灶、油烟机/服务政策说明
阿里斯顿服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从热水器的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
1个准则:用户满意成为检验阿里斯顿服务工作的规定准则;
3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,阿里斯顿服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
0抱怨:用户对阿里斯顿服务的0抱怨,成为阿里斯顿所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!