卡萨帝冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱/洗衣机/服务说明
卡萨帝上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     卡萨帝服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

卡萨帝冰箱/洗衣机/服务政策说明

一、引言

卡萨帝冰箱，作为中国乃至全球知名的冰箱品牌，始终将服务品质视为企业发展的重要基石。在竞争激烈的市场环境中，卡萨帝不仅以其卓越的产品质量赢得消费者的信赖，更以独特的服务理念树立了行业标杆。本文旨在全面阐述卡萨帝的服务理念，展现其以客户为中心，追求极致服务体验的决心与行动。

二、卡萨帝服务理念详解

1. 顾客满意为宗旨

卡萨帝服务的核心在于“顾客满意”。企业坚持从顾客需求出发，不断优化产品设计，提升服务质量，确保每一位顾客都能享受到超出预期的服务体验。顾客满意不仅是卡萨帝服务的目标，更是企业持续发展的动力源泉。

2. 全程服务一条龙

卡萨帝提供从产品咨询、选购指导、安装调试到使用培训、维护保养的全程服务，形成了一条完整的服务链条。这种“一站式”服务模式，旨在为顾客节省时间与精力，让顾客在享受高品质产品的同时，也能感受到便捷、高效的服务体验。

3. 每一件小事都重视

在卡萨帝看来，服务无小事。无论是产品的细微瑕疵，还是顾客反馈的每一个建议，卡萨帝都会认真对待，迅速响应。这种对细节的极致追求，体现了卡萨帝对服务品质的执着与坚持。

4. 售前售中售后无忧

卡萨帝构建了完善的售前、售中、售后服务体系，确保顾客在购买、使用、维护产品的每一个环节都能得到专业、及时的支持。售前提供详尽的产品咨询，售中确保安装无误，售后则提供长期的维修保障，让顾客真正做到“购买无忧，使用放心”。

5. 推行六年免费包修

卡萨帝在行业内率先推出家用冰箱六年免费包修政策，这不仅是对产品质量的自信，更是对顾客权益的有力保障。这一政策极大地降低了顾客的后期维护成本，增强了顾客的信任与忠诚度。

6. 贴心售后全方位

卡萨帝的售后服务团队经过专业培训，能够提供快速、准确、专业的技术支持与解决方案。无论是线上咨询、电话指导，还是上门服务，卡萨帝都力求做到快速响应，贴心服务，确保顾客问题得到及时解决。

7. 倡导零烦恼新理念

卡萨帝倡导“零烦恼”服务理念，致力于通过技术创新和服务优化，让顾客在使用产品的过程中感受到零烦恼的愉悦体验。这不仅仅是服务的升级，更是对顾客生活品质提升的承诺。

8. 设免费服务热线

为了方便顾客随时咨询与反馈，卡萨帝设立了24小时免费服务热线。这一举措确保了顾客无论何时何地，都能轻松获得帮助，进一步拉近了品牌与消费者之间的距离。

三、结语

卡萨帝服务理念的核心在于“以人为本，顾客至上”。通过一系列创新的服务举措，卡萨帝不仅提升了自身的服务竞争力，也为整个冰箱行业树立了服务的新标杆。未来，卡萨帝将继续秉持这一理念，不断探索和实践，为顾客提供更加优质、高效、贴心的服务，共同创造更加美好的生活体验。

卡萨帝全国售后维修服务网点：

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