伊莱克斯冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯冰箱/洗衣机/服务说明
伊莱克斯服务政策说明
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

伊莱克斯冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
伊莱克斯冰箱/洗衣机/服务政策说明

一、顾客需求为重心

伊莱克斯始终将顾客需求置于服务工作的首位。从产品设计到售后服务，每一个环节都紧密围绕顾客的实际需求展开。通过市场调研、用户反馈等多种渠道，伊莱克斯不断深入了解消费者的真实需求，并据此调整和优化产品和服务，确保每一项服务都能精准满足顾客的期望。

二、全程服务无死角

伊莱克斯致力于为顾客提供全方位、无死角的服务体验。从售前咨询、购买指导，到安装调试、使用培训，再到后期的维护保养和故障处理，伊莱克斯都设有专业的服务团队，确保顾客在每一个环节都能享受到贴心、专业的服务。这种全程服务不仅提升了顾客的满意度，也进一步巩固了伊莱克斯在行业内的领先地位。

三、售后服务网络广

为了确保顾客能够随时随地享受到便捷的售后服务，伊莱克斯在全国范围内建立了庞大的售后服务网络。无论是繁华的都市还是偏远的乡村，伊莱克斯都能在最短的时间内为顾客提供及时、有效的服务。这种广泛的服务网络不仅增强了顾客的信任感，也提升了伊莱克斯品牌的竞争力。

四、专业培训服务队

伊莱克斯拥有一支经过严格培训、具备专业素养的服务队伍。他们不仅熟悉产品的性能和使用方法，还具备丰富的维修经验和解决问题的能力。通过定期的培训和考核，伊莱克斯确保每一位服务人员都能以专业的态度和技能为顾客提供优质的服务。

五、实施零缺陷工程

伊莱克斯始终将产品质量视为企业的生命线，致力于实施零缺陷工程。从原材料采购、生产加工到成品检验，每一个环节都实行严格的质量控制标准。这种对品质的执着追求不仅确保了产品的卓越性能，也为顾客提供了更加可靠、安全的使用体验。

六、六年免费包修承诺

为了进一步提升顾客的满意度和信任度，伊莱克斯推出了六年免费包修的承诺。这意味着在产品购买后的六年内，如果因非人为原因出现质量问题，顾客都可以享受到免费的维修服务。这一承诺不仅体现了伊莱克斯对产品质量的信心，也彰显了企业对顾客权益的尊重和保护。

七、倡导消费新理念

伊莱克斯不仅关注产品的销售和服务，还积极倡导健康、环保、节能的消费新理念。通过不断创新和研发，伊莱克斯推出了一系列符合时代潮流和消费者需求的新产品，引导消费者树立绿色消费意识，共同推动社会的可持续发展。

八、开设免费服务热线

为了方便顾客咨询和投诉，伊莱克斯特别开设了免费的服务热线。顾客只需拨打指定的电话号码，就可以随时获得专业的咨询和解答。这种便捷的服务方式不仅提高了顾客的问题解决效率，也增强了企业与顾客之间的沟通和互动。

伊莱克斯全国售后维修服务网点：

伊莱克斯一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、伊莱克斯冰箱维修中心电话/伊莱克斯洗衣机售后监督服务电话

伊莱克斯二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、伊莱克斯冰箱维修中心电话/伊莱克斯洗衣机售后监督服务电话

伊莱克斯三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、伊莱克斯冰箱维修中心电话/伊莱克斯洗衣机售后监督服务电话

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