容声冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱/洗衣机/服务说明
容声产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是容声品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：容声冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

容声冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
容声冰箱/洗衣机/服务政策说明

 1. 15天无理由退货

容声承诺，自用户签收商品之日起15天内，若您对购买的产品有任何不满意，无论出于何种原因（非人为损坏），均可享受无理由退货服务。用户只需保持商品及原包装完好无损，并联系容声官方客服进行申请，即可按照流程办理退货手续，让您的购物选择更加自由灵活。

 2. 免费送货与安装

容声为用户提供免费的送货上门服务，确保产品安全、准时到达您的指定地点。对于需要专业安装的大型冰箱，如冰箱、冰箱等，容声还提供免费的上门安装服务，由经过专业培训的安装团队负责，确保安装过程规范、安全，让您省心省力。

 3. 上门检测与维修

容声设立了完善的售后服务网络，当用户遇到产品故障时，只需拨打容声官方服务热线，即可预约专业维修人员上门检测与维修。我们的维修团队将迅速响应，力求在最短时间内解决您的问题，恢复产品的正常使用，确保您的生活不受影响。

 4. 退换货服务政策

除了15天无理由退货外，容声还针对不同故障情况制定了详细的退换货政策。在保修期内，若产品出现非人为因素导致的性能故障，经容声官方检测确认后，用户可选择免费维修、换货或退货服务，具体方案依据实际情况由容声售后服务团队决定。

 5. 延保服务条款

为了满足用户对产品更长保修期的需求，容声提供延保服务。用户可以在购买产品时或保修期内选择购买延长保修服务，享受更长时间的免费维修保障。延保服务涵盖了产品正常使用过程中出现的非人为损坏，为用户的长远使用提供安心保障。

 6. 服务时效与承诺

容声承诺，对于用户的售后服务请求，我们将做到快速响应。一般情况下，服务请求受理后24小时内安排上门服务（特殊地区或节假日除外）。容声致力于提供高效、便捷的售后服务，确保用户的每一个需求都能得到及时、有效的解决。

 7. 维修费用与标准

容声严格遵守国家相关法律法规及行业标准，对于保修期外的维修服务，我们将根据故障类型、所需配件等因素，提供透明、合理的维修费用报价。所有维修费用均经过容声官方审核，确保价格公正，让用户明明白白消费。同时，容声承诺使用原厂配件进行维修，确保维修质量。

容声全国售后维修服务网点：

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