LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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LG冰箱/洗衣机/服务说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用LG冰箱品牌的LG冰箱消费者。LG冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. LG冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果LG冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打LG冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果LG冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的LG冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的LG冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理LG冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经LG冰箱授权的零配件，以免影响LG冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现LG冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，LG冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
LG冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 五星全程管家服务

LG冰箱推出“五星全程管家服务”，从产品咨询、选购指导、安装调试到后期的维护保养，全程由专业团队提供一站式服务。我们承诺，无论何时何地，只要您需要，我们的管家都将迅速响应，以五星级的标准为您排忧解难，确保您的厨房生活顺畅无阻。

2. KDS厨房设计支持

依托先进的KDS厨房设计系统，LG冰箱为每一位用户提供个性化的厨房设计方案。我们的设计师将根据您的厨房空间、烹饪习惯及风格偏好，量身定制最适合的厨电组合与布局方案，让厨房不仅高效实用，更添生活美感。

3. 全国售后中心覆盖

LG冰箱在全国范围内建立了广泛的售后服务网络，确保无论您身处何地，都能享受到便捷高效的售后服务。我们的售后中心配备了专业的技术人员和充足的备件库存，能够快速响应您的需求，实现快速上门、精准维修。

4. 社交媒体售后渠道

除了传统的售后服务热线，LG冰箱还开通了社交媒体售后渠道，包括微信公众号、微博客服等，让您可以通过更便捷的方式与我们取得联系。在这里，您可以咨询产品问题、反馈使用体验，甚至直接预约上门服务，享受更加灵活多样的售后服务方式。

5. 产品包修规定明确

为了让消费者更加安心，LG冰箱对旗下所有产品均制定了明确的包修规定。从购买之日起，根据产品类别不同，我们提供不同年限的免费保修服务，包括但不限于电机终身保修等优惠政策。所有包修条款清晰明了，让您在享受产品的同时，无后顾之忧。

6. 易损配件以坏换新

针对厨电产品中的易损配件，如滤网、灯泡等，LG冰箱推出“以坏换新”政策。只要您持有有效购买凭证，并在规定期限内，我们将免费为您提供新配件更换服务，确保您的厨电冰箱始终处于最佳工作状态。

7. 退换货政策完善

LG冰箱承诺，自购买之日起，如产品存在非人为的质量问题，我们将严格按照国家相关法律法规及公司内部规定，为您提供无忧的退换货服务。同时，我们也将积极协助处理因物流、安装等原因导致的任何不满，确保您的权益得到充分保障。

8. 专属定制化服务

为满足部分高端客户的特殊需求，LG冰箱还提供专属定制化服务。从产品定制到个性化安装方案，甚至是后续的专属维护计划，我们都将根据您的具体要求进行量身定制，确保您的厨房生活既尊贵又独特。

LG全国售后维修服务网点：

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