倍科冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱/洗衣机/服务说明
倍科上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     倍科服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

倍科冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 五星全程管家服务

倍科冰箱推出“五星全程管家服务”，旨在为每一位用户提供从购买咨询、产品配送、安装调试到后期维护的全生命周期服务。我们的专业管家团队将全程陪伴，确保您的每一步需求都得到及时响应与满足，让厨房生活更加便捷与舒心。

2. KDS厨房设计支持

依托先进的KDS厨房设计系统，我们为用户提供个性化的厨房空间规划与设计服务。通过深入分析用户的使用习惯与空间条件，我们的设计师将量身定制最佳厨房布局与冰箱配置方案，让厨房不仅美观实用，更符合现代家庭的健康生活理念。

3. 售后中心全方位覆盖

倍科冰箱在全国范围内建立了广泛的售后服务网络，确保无论您身处何地，都能享受到便捷高效的售后服务。我们的售后中心不仅提供咨询解答，还承担着维修、保养等多种服务功能，实现全国范围内的快速响应与服务覆盖。

4. 产品包修规定明确

我们清晰定义了各类产品的包修期限与范围，确保用户在享受产品的同时，拥有明确的权益保障。无论是主要部件还是易损件，我们都将根据国家规定及公司政策，提供合理的包修服务，让用户使用无忧。

5. 易损配件以坏换新

针对部分易损耗配件，倍科冰箱实行“以坏换新”政策。用户只需提供损坏的配件，即可免费或优惠换取新件，有效降低了用户的使用成本，延长了产品的整体使用寿命。

6. 安装调试与使用培训

所有倍科冰箱的产品，我们都将派遣经过专业培训的安装团队进行上门安装与调试，确保产品性能的最佳发挥。同时，我们还提供详细的产品使用培训，帮助用户熟悉操作流程，安全高效地使用产品。

7. 快速响应维修服务

我们承诺，接到用户报修后，将尽快安排专业维修人员上门服务，力求在最短时间内解决用户遇到的问题。对于紧急故障，我们更设有绿色通道，确保问题得到优先处理，让用户的生活不受影响。

8. 退换货政策完善

为保护消费者的合法权益，倍科冰箱制定了完善的退换货政策。若产品存在质量问题或不符合订单要求，用户可根据相关规定申请退换货服务。我们承诺，整个退换货过程将透明、高效，让用户感受到品牌的诚信与责任。

倍科全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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