新飞冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱/洗衣机/服务说明
新飞服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
新飞冰箱/洗衣机/服务政策说明

 1. 公开服务标准

新飞服务准则的第一条便是公开服务标准。我们确保所有服务流程、收费标准、响应时间等信息对用户完全透明，让用户能够清晰地了解并预期我们的服务。这一举措旨在建立用户对我们服务的信任，同时也便于用户对我们的服务进行监督和评价。

 2. 四不准严要求

新飞对服务人员提出了严格的“四不准”服务要求，即不准吃用户一口饭、不准喝用户一口水、不准收用户一分钱、不准损坏用户任何物品。这一规定不仅体现了新飞对服务人员职业操守的高标准严要求，更是对用户尊重和保护的直接体现。

 3. 服务前安全测电

在进行任何涉及电气冰箱的服务前，新飞服务人员都会进行严格的安全测电工作。这是为了确保在服务过程中不会发生电击等安全隐患，保障用户和服务人员的安全。新飞深知，安全是服务的基石，任何服务都必须在确保安全的前提下进行。

 4. 过程细讲解指导

在服务过程中，新飞服务人员会耐心、细致地为用户讲解服务步骤、产品使用注意事项以及可能遇到的问题和解决方法。这不仅能帮助用户更好地了解和使用产品，还能增强用户对我们服务的满意度和信任度。

 5. 服务后一站通检

服务完成后，新飞服务人员会进行一站式的通检工作，确保所有服务内容都已经完成，且产品性能恢复到最佳状态。这一步骤旨在确保用户能够立即享受到我们服务的成果，避免因服务不到位而带来的不便。

 6. 全程服务无遗漏

新飞服务准则强调全程服务的无遗漏。从服务开始到结束，每一个环节、每一个细节都会得到我们服务人员的精心关注和处理。我们确保每一项服务都做到尽善尽美，不留任何遗漏和遗憾。

 7. 清理现场保整洁

服务结束后，新飞服务人员会仔细清理现场，确保用户家中环境整洁如初。我们深知，一个整洁的环境对于用户来说至关重要，因此我们会尽力减少对用户生活环境的干扰和影响。

 8. 追求服务尽圆满

新飞服务准则的最终目标是追求服务的尽圆满。我们始终坚信，只有用户满意的服务才是成功的服务。因此，我们会不断努力提升自己的服务能力和水平，以更好地满足用户的需求和期望。无论是服务态度、服务效率还是服务质量，我们都力求做到最好，让每一位用户都能感受到新飞服务的温暖和魅力。

新飞全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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