海尔卡萨帝冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机/服务说明
海尔卡萨帝服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验海尔卡萨帝服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，海尔卡萨帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对海尔卡萨帝服务的0抱怨，成为海尔卡萨帝所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机/服务政策说明

 1. 公开服务准则

海尔卡萨帝公开其服务准则，确保用户能够清晰了解服务流程、标准以及权益。这一举措旨在增强服务透明度，让用户在选择海尔卡萨帝服务时能够心中有数，放心托付。

 2. 四不准严规定

海尔卡萨帝服务人员严格遵守“四不准”严规定：
- 不准收受用户礼品或馈赠；
- 不准向用户推销非海尔卡萨帝产品；
- 不准在服务过程中敷衍了事；
- 不准在用户家中吸烟或做出不礼貌行为。
这些规定旨在维护海尔卡萨帝服务的专业性和职业操守，保障用户权益。

 3. 服务前安全测电

在进行任何涉及电源的服务前，海尔卡萨帝服务人员都会进行安全测电，确保作业环境安全无虞。这一步骤是海尔卡萨帝服务的基本流程之一，旨在预防电气事故，保障用户和服务人员的安全。

 4. 过程细讲解指导

在服务过程中，海尔卡萨帝服务人员会细致讲解每一步操作的目的、方法和注意事项，确保用户能够了解服务过程，并学会如何正确使用和维护冰箱产品。这种细致指导不仅提升了用户的满意度，还增强了用户的使用信心。

 5. 一站通检后服务

服务完成后，海尔卡萨帝服务人员会进行一站通检，确保所有维修或更换的部件均达到标准，产品性能恢复正常。这一步骤旨在确保服务质量的可靠性和稳定性，让用户享受到无忧的售后服务。

 6. 全程服务无遗漏

海尔卡萨帝服务准则强调全程服务无遗漏，从服务预约、上门服务到服务完成后的跟踪回访，每一个环节都力求做到尽善尽美。这种全程关注的服务模式不仅提升了用户的满意度，还增强了海尔卡萨帝的品牌形象。

 7. 清理现场保干净

服务结束后，海尔卡萨帝服务人员会主动清理现场，确保用户家中整洁如初。这一细节体现了海尔卡萨帝对用户的尊重和关怀，让用户感受到海尔卡萨帝服务的细致入微。

 8. 追求服务圆满度

海尔卡萨帝始终将追求服务圆满度作为服务准则的核心目标。无论是服务过程的每一个细节，还是服务后的跟踪回访，海尔卡萨帝都力求让用户感到满意和放心。这种对服务品质的执着追求，不仅赢得了用户的信任和赞誉，还推动了海尔卡萨帝服务的持续改进和升级。

海尔卡萨帝全国售后维修服务网点：

海尔卡萨帝一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、海尔卡萨帝冰箱维修中心电话/海尔卡萨帝洗衣机售后便民服务电话

海尔卡萨帝二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、海尔卡萨帝冰箱维修中心电话/海尔卡萨帝洗衣机售后便民服务电话

海尔卡萨帝三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、海尔卡萨帝冰箱维修中心电话/海尔卡萨帝洗衣机售后便民服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•