容声冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱/洗衣机/服务说明
{容声冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
容声冰箱/洗衣机/服务政策说明

 1. 服务目标 —— 100分满意

容声冰箱的服务目标是实现用户100分的满意度。我们深知，优质的服务不仅仅在于产品的卓越性能，更在于售前咨询、安装调试、使用指导到售后维修等各个环节的细致入微。因此，我们致力于在每一个服务接触点上都做到最好，确保用户从购买到使用的每一步都能感受到容声的用心与专业。

 2. 服务标准 —— 100分规范

容声冰箱建立了一套完善的服务标准体系，从服务人员的专业技能培训、服务流程的标准化管理，到服务质量的严格监控，每一个细节都力求达到行业最高标准。我们要求服务人员持证上岗，严格按照服务流程操作，确保每一次服务都能达到专业、高效、安全的水平。

 3. 服务宗旨

容声冰箱的服务宗旨是“用户至上，服务第一”。我们坚信，用户的需求是我们进步的最大动力，用户的满意是我们成功的最高标准。因此，我们始终坚持从用户的实际需求出发，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为用户提供超越期望的服务体验。

 4. 响应机制

容声冰箱建立了快速响应机制，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时有效的解决。我们提供24小时客服热线，随时接听用户的咨询与报修；同时，我们建立了覆盖全国的售后服务网络，确保无论何时何地，用户都能享受到便捷的上门服务。

 5. 售后保障

容声冰箱提供全面的售后保障服务，包括但不限于产品质保、延长保修、维修更换等。我们承诺，凡购买容声冰箱的用户，均可享受一定期限内的免费质保服务；同时，我们还提供多种延长保修方案，供用户根据自身需求选择。此外，对于超出质保期的产品，我们也提供优惠的维修更换服务，确保用户无后顾之忧。

 6. 健康服务

容声冰箱关注用户的健康需求，致力于提供健康、环保的热水解决方案。我们的产品采用先进的杀菌技术，有效去除水中的有害物质，确保用户用上干净、卫生的热水。同时，我们还提供专业的水质检测服务，帮助用户了解自家水质状况，为用户的健康保驾护航。

 7. 服务理念

容声冰箱的服务理念是“专业、真诚、创新、共赢”。我们追求专业的服务水平，以真诚的态度对待每一位用户；我们鼓励创新思维，不断探索更高效、更便捷的服务方式；我们倡导共赢理念，与用户、合作伙伴共同成长，共创美好未来。

 8. 服务监督

容声冰箱建立了完善的服务监督体系，通过用户反馈、内部审核、第三方评估等多种方式，对服务质量进行持续监控与改进。我们鼓励用户提出宝贵意见，对于用户的投诉与建议，我们都将认真对待，及时调查处理，确保服务质量不断提升。

容声全国售后维修服务网点：

容声一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后咨询服务电话

容声二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后咨询服务电话

容声三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后咨询服务电话

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