倍科冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱/洗衣机/服务说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用倍科冰箱品牌的倍科冰箱消费者。倍科冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 倍科冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果倍科冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打倍科冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果倍科冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的倍科冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的倍科冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理倍科冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经倍科冰箱授权的零配件，以免影响倍科冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现倍科冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，倍科冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
倍科冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 保修期限

倍科冰箱提供长达八年的保修服务，这是行业内较为领先的质保期限。保修期限从产品购买日开始计算，至产品实际使用日结束。在八年保修期内，倍科冰箱将为用户提供免费的维修或更换服务，确保用户在使用过程中享受无忧的热水供应。

2. 保修范围

倍科冰箱保修八年主要涵盖冰箱主体和零部件的保修。主体包括冰箱的外壳、内胆、控制面板等主要部件，零部件则包括加热棒、温控器、传感器等辅助部件。在正常使用情况下，这些部件若出现故障，倍科冰箱将提供免费维修或更换服务。

3. 技术支持

倍科冰箱保修服务还包含了技术支持服务。用户在使用过程中遇到任何问题，都可以通过倍科冰箱官方网站、售后服务中心等渠道获取技术支持。倍科冰箱的技术支持团队由专业的技术人员组成，他们将为用户提供及时、准确的解决方案。

4. 售后服务

倍科冰箱提供全方位的售后服务。在保修期内，若冰箱出现故障，倍科冰箱将提供免费的维修服务。若冰箱无法修复，倍科冰箱将提供免费的更换服务。此外，倍科冰箱还提供定期回访、保养提醒等增值服务，确保用户的冰箱始终保持最佳状态。

5. 热线服务

倍科冰箱设有全国统一的售后服务热线，用户可以随时拨打热线电话进行咨询、报修等服务。倍科冰箱的售后服务热线24小时在线，为用户提供全天候的服务支持。无论用户遇到任何问题，都可以通过拨打热线电话获得及时的帮助。

6. 维修与更换

在保修期内，若倍科冰箱出现故障，倍科冰箱的售后服务团队将提供及时的维修服务。若维修无法解决问题，倍科冰箱将提供免费的更换服务。倍科冰箱的维修与更换服务均遵循严格的规范和流程，确保用户的冰箱在维修或更换后能够恢复正常使用。

7. 非质保说明

需要注意的是，倍科冰箱的保修服务仅限于正常使用情况下的故障。若冰箱出现非正常使用导致的故障，如人为损坏、不当使用等，倍科冰箱将不提供保修服务。此外，倍科冰箱的保修服务不包括因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障。用户在购买和使用倍科冰箱时，应遵守产品使用说明书中的规定，避免不当使用导致的故障发生。

倍科全国售后维修服务网点：

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