博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱/洗衣机/服务说明
博世上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     博世服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

博世冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 服务目标：100分

博世冰箱的服务目标是追求用户满意度达到100分。我们不仅仅满足于产品的功能完善和质量卓越，更将用户的使用体验和售后服务视为重中之重。通过持续的服务优化和创新，我们力求在每一个服务环节都能超越用户的期待，实现真正的“用户至上”。

2. 服务标准：100分

博世冰箱建立了严格的服务标准体系，从安装、调试到维修、保养，每一个环节都有明确的标准和要求。我们的服务人员都经过严格的培训和考核，确保能够为用户提供专业、规范、高效的服务。同时，我们还定期对服务标准进行复审和更新，以适应市场变化和用户需求的变化。

3. 服务宗旨

博世冰箱的服务宗旨是“以用户为中心，以质量为根本”。我们始终将用户的需求放在首位，努力理解并满足用户的期望。同时，我们深知质量是服务的基石，因此我们在产品设计、生产、销售以及售后服务的每一个环节都严格把控质量，确保用户能够享受到高品质的产品和服务。

4. 服务响应

博世冰箱建立了快速响应机制，确保用户在使用过程中遇到的问题能够得到及时有效的解决。我们设有24小时客服热线，随时接受用户的咨询和投诉。同时，我们还建立了完善的售后服务网络，无论用户身处何地，都能享受到便捷、高效的服务。

5. 售后保障

博世冰箱为用户提供全面的售后保障，包括产品保修、维修服务、配件更换等。我们承诺在保修期内因产品质量问题导致的故障，将免费为用户提供维修服务。同时，我们还提供延长保修服务，让用户在使用过程中更加安心。

6. 增值服务

除了基本的服务项目外，博世冰箱还提供丰富的增值服务，如定期保养、清洗服务、使用指导等。这些增值服务旨在帮助用户更好地了解和使用产品，延长产品的使用寿命，提高用户的使用体验。

7. 监督方式

博世冰箱建立了完善的监督体系，确保服务质量和标准得到有效执行。我们设有专门的监督部门，对服务过程进行全程监控和评估。同时，我们还鼓励用户对我们的服务进行评价和反馈，以便及时发现并改进服务中的不足。

8. 沟通渠道

博世冰箱为用户提供了多种沟通渠道，包括电话、邮件、在线客服等。用户可以根据自己的需求和喜好选择合适的沟通方式，与我们进行实时、便捷的沟通。我们承诺将认真倾听用户的意见和建议，不断改进和提升我们的服务。

博世全国售后维修服务网点：

博世一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机售后联保服务电话

博世二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机售后联保服务电话

博世三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机售后联保服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•