TCL冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL冰箱/洗衣机/服务说明
  TCL服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

TCL冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 全方位售后服务

TCL冰箱深知售后服务的重要性，因此我们建立了完善的售后服务体系。无论消费者遇到何种问题，只需一通电话，我们的专业客服团队将迅速响应，为您提供一对一的个性化解决方案。从产品咨询、故障排查到维修更换，我们确保每一步都能让您感受到贴心与高效。

2. 客户为中心导向

在TCL冰箱，客户始终是我们工作的核心。我们的一切决策与行动都以满足客户需求、提升客户体验为出发点。通过定期的客户回访与满意度调查，我们不断收集并分析客户反馈，以便及时调整服务策略，确保每一位客户都能享受到最优质的服务。

3. “六”个“1”服务政策

为了进一步提升服务质量，TCL冰箱推出了“六个一”服务政策，即：一小时内响应、一天内上门服务、一次性解决问题、一周内回访、一年质保期及一站式服务。这一政策旨在确保客户在遇到问题时能够得到迅速、专业且全面的解决。

4. 专业人员培训上岗

我们深知，专业的服务团队是提供优质服务的基石。因此，TCL冰箱对每一位服务人员都进行了严格的选拔与培训。他们不仅掌握了丰富的产品知识，还具备高超的维修技能与良好的服务态度。确保每一位上门服务的员工都能为客户提供专业、可靠的服务。

5. 高效配件供应能力

为了确保维修服务的及时性，TCL冰箱建立了高效的配件供应体系。无论您身处何地，只要需要配件更换，我们都将迅速调配资源，确保在最短的时间内将所需配件送达您的手中。

6. 致力于打造优质产品

在TCL冰箱，我们坚信优质的产品是提供优质服务的前提。因此，我们在产品研发、生产与质量控制方面投入了大量资源。通过不断的技术创新与质量优化，我们确保每一款产品都能满足甚至超越客户的期望。

7. 客户满意企业宗旨

TCL冰箱的企业宗旨是“客户满意”。我们深知，只有客户满意，企业才能持续发展。因此，我们将客户满意度作为衡量一切工作的标准，不断追求卓越的服务品质，以实现客户与企业的共赢。

8. 全方位三全服务

为了提供更加全面的服务，TCL冰箱推出了“全方位三全服务”理念，即：全天候、全过程、全方位的客户服务。无论您何时何地需要我们的帮助，我们都将全力以赴，为您提供最便捷、最贴心的服务体验。

TCL全国售后维修服务网点：

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