美的凡帝罗冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
美的凡帝罗冰箱/洗衣机/服务说明
美的凡帝罗服务政策说明
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

美的凡帝罗冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
美的凡帝罗冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 客户至上为核心

美的凡帝罗冰箱服务团队始终将“客户至上”作为服务的核心理念。我们坚信，客户的满意是我们工作的最高标准。无论是产品咨询、选购指导，还是售后服务，我们都以客户的需求为出发点，力求提供超越期望的服务体验。

2. 一键预约无忧服务

为了方便用户，美的凡帝罗特别推出了“一键预约”服务。用户只需通过官方网站、官方APP或客服热线，即可轻松预约上门服务时间，无需繁琐的等待与沟通，让服务变得更加便捷、高效。这一服务极大地节省了用户的时间与精力，实现了真正的无忧体验。

3. 专业技师准时上门

美的凡帝罗冰箱服务团队由经过严格培训的专业技师组成，他们拥有丰富的维修经验和精湛的技术水平。在接到服务请求后，我们会根据用户的预约时间，安排技师准时上门，确保服务的及时性与专业性。

4. 维修过程公开透明

在维修过程中，美的凡帝罗坚持公开透明的原则。技师会详细解释故障原因、维修方案及所需费用，让用户对维修过程有清晰的了解。同时，我们承诺不随意增加服务项目或费用，确保用户的权益得到充分保障。

5. 零配件品质有保证

美的凡帝罗冰箱所使用的零配件均来自正规渠道，品质有保证。在维修或更换过程中，我们坚持使用原厂配件，确保产品的性能与安全性不受影响。此外，我们还提供零配件的质保服务，让用户更加放心。

6. 售后服务及时响应

美的凡帝罗冰箱售后服务团队实行24小时值班制度，确保在第一时间响应用户的需求。无论是产品故障、使用咨询还是投诉建议，我们都会迅速给予反馈与处理，让用户感受到我们的专业与诚意。

7. 24小时在线咨询

为了满足用户随时随地的服务需求，美的凡帝罗特别设立了24小时在线客服系统。用户可以通过官方网站、官方APP或社交媒体平台，随时与我们取得联系，获取专业的解答与帮助。

8. 超长包修期承诺

为了体现我们对产品质量的信心与对用户权益的尊重，美的凡帝罗冰箱特别承诺超长包修期服务。在包修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费为用户提供维修或更换服务，让用户享受更加安心的使用保障。

美的凡帝罗全国售后维修服务网点：

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