海尔冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔冰箱/洗衣机/服务说明
海尔服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
海尔冰箱/洗衣机/服务政策说明

 一、秉承“用户至上”的服务理念

海尔冰箱自创立以来，始终坚持“用户至上”的原则，将用户需求放在首位，致力于为用户提供更优质、更便捷的服务体验。这种服务理念贯穿于海尔冰箱的整个产品生命周期，从产品设计、生产、销售到售后服务，都始终以用户为中心，满足用户的多样化需求。

 二、实施“三永久”服务承诺

海尔冰箱推出的“三永久”服务承诺，即“吸油烟机永久免费送油网”、“冰箱永久免费安检”和“整体厨房·衣柜永久免费保养”，是其在服务方面的重要标杆。

1. 吸油烟机永久免费送油网：海尔冰箱自1978年起就开始实行这一服务，每年如约将新油网送至用户手中，让用户享受“免拆洗”的轻松体验。这一服务不仅省去了用户自行清洗的麻烦，还确保了厨房环境的持续清新与健康。
2. 冰箱永久免费安检：海尔冰箱从1986年起推出冰箱免费安检服务，并将每年的6\~8月定为安检季。用户可以通过海尔官网或客服热线进行预约登记，海尔服务人员将免费上门进行安检，排查安全隐患，确保用户的使用安全。
3. 整体厨房·衣柜永久免费保养：用户只要在每年的6\~8月保养季期间进行预约，海尔服务人员就会上门进行全方位的整体厨房和衣柜免费保养服务，包括门板检查、柜查、台面检查等多个方面，确保家居的美观与耐用。

 三、建立全国服务网络，提供高效服务

海尔冰箱在全国范围内建立了庞大的服务网络，包括众多营销中心和服务中心。这些中心配备了专业的服务人员和技术团队，能够为用户提供及时、高效的服务。无论是产品的安装、维修还是保养，海尔冰箱都能够做到快速响应、专业处理。

 四、注重用户反馈，持续改进服务

海尔冰箱非常重视用户的反馈意见，通过用户调查、在线评价等多种方式收集用户的意见和建议。这些反馈成为海尔冰箱改进服务的重要依据。海尔冰箱会根据用户的反馈不断优化服务流程、提升服务质量，以满足用户的期望和需求。

 五、不断创新服务模式，提升用户体验

海尔冰箱在服务模式上也不断创新，通过引入先进的技术手段来提升用户体验。例如，开发“云智检”系统等智能服务工具，实现24小时自检诊断，让用户能够随时了解家中冰箱的健康状况。同时，海尔冰箱还通过线上预约、上门服务等方式，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。

海尔全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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