博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱/洗衣机/服务说明
博世产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是博世品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：博世冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

博世冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
博世冰箱/洗衣机/服务政策说明

 1. 服务目标 —— 100分满意

博世冰箱的服务目标是实现用户100分的满意度。我们深知，优质的服务不仅仅在于产品的卓越性能，更在于售前咨询、安装调试、使用指导到售后维修等各个环节的细致入微。因此，我们致力于在每一个服务接触点上都做到最好，确保用户从购买到使用的每一步都能感受到博世的用心与专业。

 2. 服务标准 —— 100分规范

博世冰箱建立了一套完善的服务标准体系，从服务人员的专业技能培训、服务流程的标准化管理，到服务质量的严格监控，每一个细节都力求达到行业最高标准。我们要求服务人员持证上岗，严格按照服务流程操作，确保每一次服务都能达到专业、高效、安全的水平。

 3. 服务宗旨

博世冰箱的服务宗旨是“用户至上，服务第一”。我们坚信，用户的需求是我们进步的最大动力，用户的满意是我们成功的最高标准。因此，我们始终坚持从用户的实际需求出发，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为用户提供超越期望的服务体验。

 4. 响应机制

博世冰箱建立了快速响应机制，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时有效的解决。我们提供24小时客服热线，随时接听用户的咨询与报修；同时，我们建立了覆盖全国的售后服务网络，确保无论何时何地，用户都能享受到便捷的上门服务。

 5. 售后保障

博世冰箱提供全面的售后保障服务，包括但不限于产品质保、延长保修、维修更换等。我们承诺，凡购买博世冰箱的用户，均可享受一定期限内的免费质保服务；同时，我们还提供多种延长保修方案，供用户根据自身需求选择。此外，对于超出质保期的产品，我们也提供优惠的维修更换服务，确保用户无后顾之忧。

 6. 健康服务

博世冰箱关注用户的健康需求，致力于提供健康、环保的热水解决方案。我们的产品采用先进的杀菌技术，有效去除水中的有害物质，确保用户用上干净、卫生的热水。同时，我们还提供专业的水质检测服务，帮助用户了解自家水质状况，为用户的健康保驾护航。

 7. 服务理念

博世冰箱的服务理念是“专业、真诚、创新、共赢”。我们追求专业的服务水平，以真诚的态度对待每一位用户；我们鼓励创新思维，不断探索更高效、更便捷的服务方式；我们倡导共赢理念，与用户、合作伙伴共同成长，共创美好未来。

 8. 服务监督

博世冰箱建立了完善的服务监督体系，通过用户反馈、内部审核、第三方评估等多种方式，对服务质量进行持续监控与改进。我们鼓励用户提出宝贵意见，对于用户的投诉与建议，我们都将认真对待，及时调查处理，确保服务质量不断提升。

博世全国售后维修服务网点：

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