三星冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星冰箱/洗衣机/服务说明
三星上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     三星服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

三星冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 保修期限

三星冰箱提供长达八年的保修服务，这是行业内较为领先的质保期限。保修期限从产品购买日开始计算，至产品实际使用日结束。在八年保修期内，三星冰箱将为用户提供免费的维修或更换服务，确保用户在使用过程中享受无忧的热水供应。

2. 保修范围

三星冰箱保修八年主要涵盖冰箱主体和零部件的保修。主体包括冰箱的外壳、内胆、控制面板等主要部件，零部件则包括加热棒、温控器、传感器等辅助部件。在正常使用情况下，这些部件若出现故障，三星冰箱将提供免费维修或更换服务。

3. 技术支持

三星冰箱保修服务还包含了技术支持服务。用户在使用过程中遇到任何问题，都可以通过三星冰箱官方网站、售后服务中心等渠道获取技术支持。三星冰箱的技术支持团队由专业的技术人员组成，他们将为用户提供及时、准确的解决方案。

4. 售后服务

三星冰箱提供全方位的售后服务。在保修期内，若冰箱出现故障，三星冰箱将提供免费的维修服务。若冰箱无法修复，三星冰箱将提供免费的更换服务。此外，三星冰箱还提供定期回访、保养提醒等增值服务，确保用户的冰箱始终保持最佳状态。

5. 热线服务

三星冰箱设有全国统一的售后服务热线，用户可以随时拨打热线电话进行咨询、报修等服务。三星冰箱的售后服务热线24小时在线，为用户提供全天候的服务支持。无论用户遇到任何问题，都可以通过拨打热线电话获得及时的帮助。

6. 维修与更换

在保修期内，若三星冰箱出现故障，三星冰箱的售后服务团队将提供及时的维修服务。若维修无法解决问题，三星冰箱将提供免费的更换服务。三星冰箱的维修与更换服务均遵循严格的规范和流程，确保用户的冰箱在维修或更换后能够恢复正常使用。

7. 非质保说明

需要注意的是，三星冰箱的保修服务仅限于正常使用情况下的故障。若冰箱出现非正常使用导致的故障，如人为损坏、不当使用等，三星冰箱将不提供保修服务。此外，三星冰箱的保修服务不包括因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障。用户在购买和使用三星冰箱时，应遵守产品使用说明书中的规定，避免不当使用导致的故障发生。

三星全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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