格力晶弘冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123 
格力晶弘冰箱/洗衣机/服务说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用格力晶弘冰箱品牌的格力晶弘冰箱消费者。格力晶弘冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 格力晶弘冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果格力晶弘冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打格力晶弘冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果格力晶弘冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的格力晶弘冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的格力晶弘冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理格力晶弘冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经格力晶弘冰箱授权的零配件，以免影响格力晶弘冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现格力晶弘冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，格力晶弘冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
格力晶弘冰箱/洗衣机/服务政策说明

 1. 服务目标：100分

格力晶弘冰箱始终追求“用户满意100分”的服务目标。通过不断提升服务质量，满足用户多样化的需求，力求在每一个细节上都达到用户的最高满意度。

 2. 服务标准：100分

格力晶弘冰箱坚持“认真做足100分”的服务标准。从产品安装、使用指导到售后维修，每一个环节都力求精益求精，确保用户享受到专业、细致的服务。

 3. 服务宗旨

格力晶弘冰箱的服务宗旨是“用心创造格力晶弘生活”。通过提供优质的产品和服务，帮助用户创造更加舒适、美好的生活环境。

 4. 响应机制

格力晶弘冰箱建立了高效的响应机制，确保用户在遇到问题时能够得到及时、有效的解决方案。无论是产品咨询、技术支持还是售后维修，格力晶弘冰箱都能在短时间内给出响应，提供一站式服务。

- 24小时在线守护：格力晶弘冰箱设有24小时热线电话，随时接受用户的维护通知。
- 一键预约服务：用户只需通过电话或线上平台预约，即可享受专业的上门服务。

 5. 健康服务

格力晶弘冰箱注重用户的健康需求，提供全面的健康服务。通过采用先进的清洁技术和材料，确保冰箱在使用过程中不会对用户健康造成任何影响。同时，格力晶弘冰箱还定期推出健康用水相关的知识和建议，帮助用户更好地维护家庭用水健康。

 6. 退换政策

格力晶弘冰箱严格执行“国家三包法”政策，并新增了28条退换机要求。在符合格力晶弘28条退换机条件的情况下，用户可自行选择退换修等服务。具体政策如下：

- 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
- 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，可以退机。
- 退机时，按照每日1%核折旧费，扣除维修占用和持修的时间。

 7. 售后热线

格力晶弘冰箱设有全国统一客服热线，随时接受用户的咨询和投诉。用户可以通过拨打此热线，获得关于产品使用、维修等方面的专业解答和帮助。

格力晶弘全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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