西门子冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子冰箱/洗衣机/服务说明
西门子服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
西门子冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 带走烦恼真诚服务

西门子冰箱深知，用户在选择冰箱时，除了关注产品的性能和质量，更看重的是售后服务。因此，西门子冰箱提出了“带走烦恼真诚服务”的理念。无论用户遇到任何问题，西门子的服务团队都会以真诚的态度，迅速响应，为用户解决烦恼，让用户感受到西门子的关怀与温暖。

2. 限时联系按约上门

为了提升服务效率，西门子冰箱实行了“限时联系按约上门”的服务承诺。在用户提出服务需求后，西门子的服务团队将在规定时间内与用户取得联系，并根据用户的约定时间，准时上门服务。这一承诺确保了用户能够在最短的时间内得到专业的服务，减少了用户的等待时间。

3. 一次就好创造感动

西门子冰箱追求的是“一次就好”的服务标准。这意味着，西门子的服务团队在第一次上门服务时，就要确保问题得到彻底解决，避免用户因同一问题多次寻求服务。西门子相信，只有做到“一次就好”，才能真正赢得用户的信任和满意，为用户创造感动。

4. 用户满意工作标准

在西门子冰箱，用户满意是衡量服务质量的唯一标准。西门子的服务团队始终以用户为中心，关注用户的需求和感受，不断优化服务流程，提升服务质量。西门子相信，只有让用户满意，才能赢得市场的认可，实现企业的持续发展。

5. 一票到底一站到位

西门子冰箱实行了“一票到底一站到位”的服务流程。用户只需提出一次服务需求，西门子的服务团队就会负责到底，从问题诊断、维修处理到后续跟踪，全程负责，确保问题得到彻底解决。这一流程简化了用户的操作，提高了服务效率，让用户享受到更加便捷的服务体验。

6. 闭环处理信息零延误

西门子冰箱注重服务的闭环管理，确保信息在服务过程中零延误。从用户提出服务需求开始，到服务完成后的反馈收集，西门子都建立了完善的信息处理机制。这一机制确保了服务过程中的每一个环节都能得到及时、准确的处理，提高了服务的整体效率和质量。

7. 五个一升级服务模式

为了更好地满足用户的需求，西门子冰箱还推出了“五个一”升级服务模式。这包括“一键预约”、“一小时响应”、“一天上门”、“一次解决”和“一周回访”。这一模式进一步提升了服务的便捷性和效率，让用户享受到更加贴心、专业的服务体验。

西门子全国售后维修服务网点：

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