日立冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立冰箱/洗衣机/服务说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用日立冰箱品牌的日立冰箱消费者。日立冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 日立冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果日立冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打日立冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果日立冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的日立冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的日立冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理日立冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经日立冰箱授权的零配件，以免影响日立冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现日立冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，日立冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
日立冰箱/洗衣机/服务政策说明

 一、卓越的产品品质与创新技术

1. 高品质产品：
- 日立自成立以来，始终专注于燃气冰箱领域的研发与生产，秉承“质量为本，用户至上”的理念，致力于为用户提供安全、高效的热水解决方案。
- 日立冰箱以其卓越的技术创新和稳定的产品质量，在市场上享有良好的口碑。

2. 创新技术：
- 日立冰箱搭载了多项先进技术，如“东方恒热芯2.0”系统、东方恒热多维稳燃恒温系统等，实现了即开即热、恒温用水的舒适体验。
- 日立还推出了超微气泡水蓝湖Q8、富氧浴Q5L等健康用水产品，打造健康用水生态系统，全面提升全屋用水体验。

 二、全面的售后服务体系

1. 安装服务：
- 日立提供专业的安装服务，确保冰箱能够正确、安全地安装到位。
- 安装团队经过专业培训，具备丰富的安装经验和技能，能够为用户提供高质量的安装服务。

2. 维修服务：
- 日立建立了完善的售后服务网络，能够快速响应用户的维修需求。
- 针对旗下中高端厨卫新品，日立承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
- 此外，日立还提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时的用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。

3. 安检清洗服务：
- 日立为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气冰箱、壁挂炉安检，电冰箱、油烟机清洗，水质检测服务等，以更好服务持续守护用户。

 三、用户至上的服务理念

1. 个性化服务：
- 日立冰箱提供多种款式、容量的产品供用户选择，满足不同用户的个性化需求。
- 日立还围绕静音、增压、养肤、智能等细分功能进行产品升级，不断丰富自身产品矩阵，为用户提供更多选择。

2. 便捷服务：
- 用户可以通过语音智控盒子小乐或手机APP对冰箱进行远程预约和控制，实现全屋操控的便捷体验。
- 日立还提供一站式无忧购物体验，从购买、安装、清洗、维修到日常保养，全程为用户提供专业、贴心的服务。

 四、荣誉认可与社会责任

1. 荣誉认可：
- 日立冰箱凭借其卓越的产品品质和服务质量，获得了多项行业荣誉和认证。
- 例如，日立入选2023“国家知识产权优势企业”榜，其主导的“燃气冰箱小型化技术研究与应用”项目关键技术被业内专家一致认定达到国际领先水平。

2. 社会责任：
- 日立积极履行社会责任，致力于为用户提供更加安全、高效、环保的冰箱产品。
- 日立还通过产学研合作、技术创新等方式，推动冰箱行业的持续发展和进步。

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