TCL冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL冰箱/洗衣机/服务说明
TCL服务政策说明
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

TCL冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
TCL冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 以客为本为核心

TCL冰箱将用户视为服务的核心，一切服务均围绕用户的需求和期望展开。我们倾听用户的声音，理解用户的需求，通过不断优化服务流程和提高服务质量，确保用户能够享受到最贴心的服务体验。

2. 真诚传递服务暖

我们坚持真诚服务的原则，以热忱的态度和专业的技能，为用户送上温暖的服务。无论是售前咨询、售中安装还是售后维修，我们都将以最真诚的心，为用户提供最优质的服务。

3. 高效响应速度快

TCL冰箱建立了高效的服务响应机制，确保在用户提出服务需求后，能够迅速响应并提供解决方案。我们深知时间对于用户的重要性，因此，我们将尽全力缩短服务响应时间，让用户享受到更加便捷的服务。

4. 透明收费保公正

我们实行透明化的收费制度，确保服务过程中的每一项费用都清晰明了。用户无需担心服务过程中的隐性收费，我们可以提供详细的费用清单，让用户明明白白消费，享受公平公正的服务。

5. 个性化服务定制

TCL冰箱提供个性化的服务定制，以满足不同用户的特殊需求。我们尊重用户的个性差异，通过深入了解用户的需求和期望，为用户提供量身定制的服务方案，确保用户能够享受到最适合自己的服务体验。

6. 180天换修无忧

我们承诺，在购买TCL冰箱后的180天内，若产品出现非人为因素导致的故障，我们将为用户提供免费换修服务。这一承诺不仅体现了我们对产品质量的自信，也展现了我们对用户权益的尊重和保护。

7. 全程专业精照料

TCL冰箱的服务团队由一群专业、热情、细致的服务人员组成。他们具备丰富的服务经验和专业的技能，能够为用户提供从产品咨询、安装调试到售后维修的全程专业精细服务。无论是产品的任何问题，他们都将以最快的速度、最专业的技能为用户解决。

8. 持续优化传价值

TCL冰箱致力于持续优化服务标准，不断提升服务质量。我们深知服务无止境，因此，我们将不断探索和创新，为用户提供更加优质、高效的服务。同时，我们也将通过服务传递品牌价值观，让用户在享受服务的同时，感受到TCL冰箱的品牌魅力和文化内涵。

TCL全国售后维修服务网点：

TCL一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、TCL冰箱维修中心电话/TCL洗衣机售后联保服务电话

TCL二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、TCL冰箱维修中心电话/TCL洗衣机售后联保服务电话

TCL三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、TCL冰箱维修中心电话/TCL洗衣机售后联保服务电话

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