晶弘冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
晶弘冰箱/洗衣机/服务说明
 晶弘服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　晶弘冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
晶弘冰箱/洗衣机/服务政策说明

 1. 消费者为中心

晶弘冰箱始终坚持“以人为本、客户至上”的理念，将消费者的需求放在首位。从产品设计到售后服务，全程以消费者为中心，不断优化和改进，力求为消费者提供更加贴心、专业、全方位的服务。

 2. 服务品质提升

晶弘冰箱注重技术创新和品质提升，不仅注重产品的品质和技术创新，更在服务领域进行了深入的探索和实践。通过建立完善的客户服务系统和售后服务体系，晶弘不断提升服务品质和效率，为消费者提供及时、便捷、高效的服务支持。

 3. 售后服务网络

晶弘冰箱建立了完善的售后服务网络，覆盖了全国各地。目前，晶弘在全国各大中城市建立了多个客服中心，在全国各地设置了1500多个特约服务网点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。无论消费者身处何地，都能享受到晶弘冰箱提供的优质售后服务。

 4. 超长保修服务

晶弘冰箱部分型号享有全民保修服务，即在购买后，无论使用年限或原因，均享有终身免费保修服务。对于其他型号的冰箱，晶弘通常会提供8年或更长的保修期限。这意味着在保修期内，如果发生任何与产品本身质量相关的问题，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务，为消费者提供了更大的保障。

 5. 零跑服务体系

晶弘冰箱在今年创新性推出了“零跑服务”体系，通过智能互联技术快速、主动链接客户服务需求，为消费者提供0等待、0距离、0超时、0烦恼的无忧售后。当用户遇到问题时，晶弘售后管家会立即联系用户指导排除故障，若仍无法解决问题，则会迅速派单给当地网点维修师傅，确保故障问题在一天内解决。这种主动、高效率的售后服务方式，让消费者一次购买、全程无忧。

 6. 旧机再折现活动

晶弘冰箱积极响应国家以旧换新的号召，联合旧机回收平台开展旧机回收活动。符合以旧换新条件的消费者，可以通过晶弘官方商城、线上直营销售渠道、线下晶弘授权销售门店参与，凭旧机即可领取相应的换新补贴。这种活动不仅为消费者带来了实际优惠，还促进了绿色低碳、节能环保的生活理念的传播。

 7. 安全保障机制

晶弘冰箱注重产品的安全性能，建立了完善的安全保障机制。从产品设计到生产、安装、维修等各个环节，都严格遵循国家相关标准和规定，确保产品的安全可靠。同时，晶弘还为消费者提供了专业的安全指导和建议，帮助消费者更好地使用和维护产品。

 8. 线上线下融合

晶弘冰箱实现了线上线下融合的全方位服务模式。消费者可以通过晶弘官方商城、线上直营销售渠道、线下晶弘授权销售门店等多种方式购买产品，并享受同等的优质服务。无论消费者选择哪种购买方式，都能获得晶弘冰箱提供的专业咨询、安装、维修等一站式服务体验。

晶弘全国售后维修服务网点：

晶弘一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、晶弘冰箱维修中心电话/晶弘洗衣机售后客户服务电话

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