海尔卡萨帝冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机/服务说明
  海尔卡萨帝服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

海尔卡萨帝冰箱/洗衣机/服务政策说明

一、真诚服务乐送万家

海尔卡萨帝冰箱坚信，真诚是服务的基石。我们坚持用真诚的态度对待每一位用户，无论是售前咨询、售中安装还是售后维修，我们都将以最诚挚的心意，将优质的服务送到千家万户。我们希望通过我们的努力，让每一位用户都能感受到海尔卡萨帝冰箱的温暖与关怀。

二、顾客全面满意目标

我们深知，用户的满意是我们工作的最高追求。因此，海尔卡萨帝冰箱将“顾客全面满意”作为我们的服务目标，从产品质量、服务态度、响应速度等多个方面入手，不断提升服务水平，确保用户在使用海尔卡萨帝冰箱的全过程中都能感受到满意与舒心。

三、24小时上门服务、24小时内上门安装和维修服务

为了及时解决用户的各种问题，海尔卡萨帝冰箱提供了24小时不间断的上门服务。无论是安装还是维修，只要用户有需求，我们都将在24小时内安排专业人员上门处理，确保用户的热水使用不受影响。

四、高效解决维修问题

在维修服务方面，海尔卡萨帝冰箱注重高效与精准。我们拥有专业的维修团队和丰富的维修经验，能够迅速定位问题所在，并采取有效的措施进行修复。同时，我们还提供详细的维修记录和保养建议，帮助用户更好地维护和使用冰箱。

五、三包期间服务承诺

根据国家相关法规，海尔卡萨帝冰箱为用户提供了完善的三包服务。在三包期间内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费提供维修或更换服务。此外，我们还为用户提供了延长保修等增值服务，以满足用户的不同需求。

六、执行国家相关法规

海尔卡萨帝冰箱始终严格遵守国家相关法规和标准，确保产品的质量和安全。我们积极参与行业标准的制定和修订工作，推动行业的健康发展。同时，我们还加强内部管理，确保各项服务流程的合规性和规范性。

七、差价调换其他型号

为了满足用户多样化的需求，海尔卡萨帝冰箱提供了差价调换其他型号的服务。如果用户在使用过程中发现所选型号不符合自己的需求或偏好，我们可以根据用户意愿和实际情况，为其调换其他型号的冰箱，并合理计算差价。

八、折旧费合理计算

对于需要退换货或调换型号的用户，海尔卡萨帝冰箱将根据产品的实际使用情况、购买时间和市场价格等因素，合理计算折旧费。我们力求做到公平、公正、透明，保障用户的合法权益。

海尔卡萨帝全国售后维修服务网点：

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