小天鹅冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
小天鹅冰箱/洗衣机/服务说明
{小天鹅冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
小天鹅冰箱/洗衣机/服务政策说明

一、真诚服务乐送万家

小天鹅冰箱深知，每一位用户都是我们的宝贵财富。因此，我们始终坚持以真诚的态度对待每一位用户，无论用户身处何地，我们都将竭诚为您提供最优质的服务。我们的服务团队经过专业培训，具备丰富的行业经验和专业知识，能够准确理解用户需求，提供个性化的解决方案。

二、顾客全面满意

顾客满意是小天鹅冰箱服务的最高追求。我们不仅仅关注产品的质量和性能，更注重用户的实际使用体验和反馈。通过建立完善的用户反馈机制，我们能够及时了解用户在使用过程中遇到的问题和困难，并迅速作出响应，确保用户问题得到圆满解决。我们的目标是，让每一位用户都能感受到小天鹅冰箱带来的舒适与便捷，实现顾客全面满意。

三、24小时上门服务

为了更好地满足用户需求，小天鹅冰箱提供24小时不间断的上门服务。无论是产品的安装、调试，还是后期的维修、保养，我们的服务团队都将在第一时间赶到用户家中，为用户提供专业、高效的服务。这种全天候的服务模式，确保了用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时解决，极大地提升了用户的满意度和忠诚度。

四、高效维修保障

小天鹅冰箱深知，维修服务的效率直接关系到用户的正常使用和生活质量。因此，我们建立了完善的维修服务流程，确保在接到用户报修后能够迅速响应，并在最短的时间内完成维修工作。我们的维修团队具备丰富的维修经验和专业知识，能够准确判断故障原因，并采用科学合理的维修方法，确保产品能够迅速恢复正常使用。

五、三包期间保障

根据国家相关规定，小天鹅冰箱为用户提供全面的三包服务。在三包期间内，若产品出现任何非人为损坏的质量问题，我们都将为用户提供免费的维修或更换服务。这种贴心的保障措施，让用户在使用过程中更加安心、放心。

六、配件供应及时

为了确保维修服务的顺利进行，小天鹅冰箱建立了完善的配件供应体系。我们的配件库存储备充足，能够确保在维修过程中及时提供所需的配件。同时，我们还与多家供应商建立了长期合作关系，确保在配件短缺时能够迅速调拨，保证维修工作的正常进行。

七、折旧费合理计算

对于超出三包期限但需要维修的产品，小天鹅冰箱将根据实际情况合理计算折旧费。我们的折旧费计算标准公开透明，确保用户在维修过程中能够清晰地了解费用构成，避免产生不必要的纠纷和误解。

小天鹅全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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