容声冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱/洗衣机/服务说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用容声冰箱品牌的容声冰箱消费者。容声冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 容声冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果容声冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打容声冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果容声冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的容声冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的容声冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理容声冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经容声冰箱授权的零配件，以免影响容声冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现容声冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，容声冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
容声冰箱/洗衣机/服务政策说明

 1. 不予保修的情况

以下几种情况将不能获得免费服务：
- 使用不当引起的人为损坏，例如接入不适当电源、使用不适当配件、错误安装、不遵循说明书使用等。
- 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
- 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
- 因运输及其他意外造成的损坏。
- 非经容声认可的维修和改装。
- 其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
- 需时常更换的易耗零配件及附件，如剃须刀刀网、刀头，牙刷机刷头等。

 2. 维修服务流程

若您的容声冰箱出现故障，可以按照以下步骤进行维修服务：
1. 联系客服：拨打容声全国顾客服务热线或访问容声官方网站进行在线咨询。
2. 提供凭证：提供购买凭证（发票或收据）及保修卡，确保保修期限在有效期内。
3. 故障确认：容声维修服务中心将检查并确认产品故障。
4. 安排维修：根据具体情况，容声将安排免费维修或更换零部件。
5. 维修完成：维修完成后，产品将返回用户，并重新计算相应的保修期限。
容声全国售后维修服务网点：

容声一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后帮助服务电话

容声二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后帮助服务电话

容声三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后帮助服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•