美菱冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱咨询服务电话：4006-189123 
美菱冰箱/洗衣机/服务说明
美菱服务流程说明：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

美菱冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
美菱冰箱/洗衣机/服务政策说明

一、客户是核心资产

在美菱冰箱的服务体系中，客户始终是我们最宝贵的核心资产。我们坚信，客户的满意是我们最大的成功。因此，我们始终以客户为中心，倾听客户的声音，理解客户的需求，努力为客户创造价值。无论是产品设计、生产制造还是售后服务，我们都力求做到最好，以满足客户的期望。

二、尊贵红地毯服务

为了进一步提升客户体验，美菱冰箱推出了“尊贵红地毯服务”。这一服务旨在为客户提供一种尊贵、贴心的服务感受。从客户踏入我们服务网点的那一刻起，就能感受到我们的热情与周到。我们为客户提供舒适的休息环境，配备专业的服务人员，确保客户在享受服务的过程中感受到家一般的温暖。

三、消费者权益保护

美菱冰箱深知消费者权益保护的重要性。，确保产品质量安全可靠，同时，我们还建立了完善的售后服务体系，为客户提供及时、有效的维权渠道。在发生任何产品质量问题时，我们都将积极回应，妥善处理，确保客户的合法权益得到充分保障。

四、准时规范服务

准时、规范是美菱冰箱服务的两大基本原则。我们承诺，在接到客户的服务请求后，将迅速响应，并在约定的时间内到达现场。同时，我们的服务人员都经过专业培训，熟悉服务流程和操作规范，能够为客户提供准确、高效的服务。

五、保持机器清洁

在提供服务的过程中，我们非常注重保持机器的清洁与整洁。无论是维修还是保养，我们都会对机器进行彻底的清洁处理，确保机器在维修后焕然一新，给客户留下良好的印象。

六、当面调试讲解

为了确保客户能够熟练使用我们的产品，我们在服务过程中会进行当面调试和讲解。我们会耐心地向客户介绍产品的功能、操作方法和注意事项，确保客户能够独立完成日常维护和操作。

七、礼貌文明态度

礼貌、文明是美菱冰箱服务人员的基本素质。我们要求每一位服务人员都具备良好的沟通能力和服务意识，以礼貌、友好的态度对待每一位客户。在服务过程中，我们会始终保持微笑，用亲切的语言与客户沟通，确保客户在享受服务的过程中感受到我们的真诚与热情。

美菱全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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