格力晶弘冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123 
格力晶弘冰箱/洗衣机/服务说明
一、格力晶弘技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

格力晶弘冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 完善售后体系，24小时售后服务，确保无忧

格力晶弘冰箱深知售后服务对于客户体验的重要性，因此建立了全面而完善的售后体系。我们提供24小时不间断的售后服务，无论您何时遇到问题或需要帮助，都能立即得到响应。这种全天候的服务模式，确保了您在使用格力晶弘冰箱时的无忧体验。

2. 专业客服团队

格力晶弘冰箱的客服团队由一群经过专业培训、具备丰富经验的客服人员组成。他们不仅具备专业的产品知识，更懂得如何以友善和耐心的态度为客户解答问题、提供帮助。无论是产品咨询、故障排查还是服务预约，我们的客服团队都能为您提供满意的服务。

3. 一键预约服务

为了方便客户，格力晶弘冰箱推出了“一键预约服务”功能。您只需通过我们的官方网站、APP或客服热线，即可轻松预约上门服务。无需繁琐的电话沟通或等待时间，我们的服务团队将在约定的时间内准时到达，为您提供高效、专业的服务。

4. 快速响应机制

格力晶弘冰箱建立了高效的快速响应机制，确保在接到客户的服务请求后，能够迅速做出反应。我们的服务团队将尽快安排服务人员前往现场，对问题进行排查和修复。这种快速响应机制，有效缩短了客户等待的时间，提高了服务的满意度。

5. 原厂配件维修

在维修过程中，格力晶弘冰箱始终坚持使用原厂配件。这不仅可以确保维修后的产品质量与新品无异，还能避免因使用非原厂配件而导致的潜在风险。我们的维修人员都经过严格的培训和认证，能够熟练操作各种维修工具和冰箱，确保维修工作的准确性和高效性。

6. 专业技术团队

格力晶弘冰箱的服务团队由一群具备专业技术知识和丰富实践经验的工程师组成。他们不仅能够解决各种常见的冰箱故障问题，还能针对复杂、特殊的故障进行深入的排查和修复。我们的技术人员不断学习最新的技术知识和维修方法，以确保能够为客户提供最优质的服务。

7. 严格质量控制

格力晶弘冰箱在产品的生产和维修过程中，始终坚持严格的质量控制标准。从原材料的采购到生产过程的每一个环节，我们都进行了严格的检测和把关。这种对质量的严格要求，确保了格力晶弘冰箱的每一件产品都具备卓越的性能和可靠的品质。

8. 用户至上理念

格力晶弘冰箱始终秉承“用户至上”的服务理念，将客户的需求和满意度放在首位。我们致力于为客户提供最优质的产品和服务，不断满足客户的期望和需求。通过持续改进和创新，我们努力成为客户心中最值得信赖的冰箱品牌。

格力晶弘全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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