博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱/洗衣机/服务说明
  博世服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

博世冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 客户为核心资产

在博世冰箱的服务体系中，客户被视为最宝贵的核心资产。我们坚信，只有深入了解并满足客户的需求，才能赢得客户的信任与忠诚。因此，我们不断倾听客户的声音，通过市场调研、客户反馈等多种渠道，持续优化产品与服务，确保每一位客户都能享受到量身定制的优质体验。

2. 红地毯服务追求

博世冰箱倡导“红地毯服务”理念，意味着我们对待每一位客户都如同贵宾般尊重与关怀。从客户踏入我们门店的那一刻起，直至产品使用过程中的每一个细节，我们都力求做到尽善尽美，让客户感受到家一般的温暖与舒适。

3. 三大服务规定

为确保服务品质，博世冰箱制定了三大服务规定：快速响应、专业解决、满意回馈。我们承诺，在接到客户咨询或投诉后，将迅速响应，由专业团队提供精准解决方案，并在问题解决后进行满意度回访，确保客户问题得到圆满解决。

4. 八项服务要求

进一步细化服务标准，博世冰箱提出了八项服务要求，包括：热情接待、耐心解答、专业指导、细致安装、快速维修、定期回访、诚信经营、持续改进。这些要求涵盖了服务的全过程，旨在通过每一个细微之处，展现博世冰箱的专业与用心。

5. 尊用户为上帝

在博世冰箱的服务文化中，“尊用户为上帝”不仅仅是一句口号，而是我们行动的指南。我们视客户的满意为最高追求，无论大小事务，均以客户利益为先，努力超越客户的期望。

6. 高端服务标准

博世冰箱致力于提供高端服务标准，不仅体现在产品的高端化、智能化上，更在于服务的精细化、个性化。我们为客户提供定制化服务方案，满足其多样化的生活需求，让每一次使用都成为享受。

7. 维护用户权益

我们深知，维护用户权益是赢得市场信任的关键。因此，博世冰箱建立了完善的售后服务体系，包括产品质量保证、退换货政策、保修政策等，确保用户在购买、使用及后续维护过程中，权益得到充分保障。

8. 引领时尚新潮流

作为冰箱行业的引领者，博世冰箱不仅关注产品的技术创新与品质提升，更致力于引领时尚生活新潮流。我们通过不断研发符合现代家庭需求的新产品，以及提供与之相匹配的高品质服务，让每一位用户都能享受到科技带来的便捷与美好。

博世全国售后维修服务网点：

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