新飞冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱/洗衣机/服务说明
新飞服务政策说明
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

新飞冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
新飞冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 用户为设计核心

新飞冰箱始终坚持“用户至上”的原则，将用户需求作为产品设计和研发的核心驱动力。通过深入了解用户的生活习惯和使用需求，新飞冰箱不断推出符合市场需求、功能实用、设计美观的冰箱产品。同时，新飞冰箱还注重用户反馈，不断优化产品性能，提升用户体验，确保每一款产品都能满足用户的期望和需求。

2. 新飞网点承接服务

作为新飞集团的子品牌，新飞冰箱充分依托新飞集团强大的服务网络，实现服务资源的共享和优化。新飞遍布全国的售后服务网点，为新飞冰箱提供了强有力的服务支持。无论是售前咨询、产品安装，还是售后维修、保养服务，用户都能享受到新飞网点专业、便捷、高效的服务体验。

3. 服务标准一致化

新飞冰箱注重服务标准的统一和规范，确保每一位用户都能享受到相同品质的服务。无论是线上还是线下渠道，新飞冰箱都制定了严格的服务流程和标准，对服务人员的培训、服务过程的监控以及服务质量的评估都进行了严格的把控。这种一致化的服务标准，有效提升了服务的专业性和可靠性，赢得了用户的广泛好评。

4. 线上线下结合销售

新飞冰箱采用线上线下相结合的销售模式，为用户提供多元化的购物体验。线上平台提供了丰富的产品信息和便捷的购物流程，用户可以随时随地进行选购；线下门店则提供了真实的产品展示和专业的咨询服务，让用户能够更直观地了解产品性能和特点。这种线上线下互补的销售模式，不仅拓宽了销售渠道，也提升了用户的购物体验和满意度。

5. 个性化需求满足

新飞冰箱深知每一位用户的需求都是独特的，因此，在产品和服务上不断追求个性化定制。通过提供多种配置选项、颜色选择和定制服务，新飞冰箱能够满足不同用户的个性化需求。这种以用户为中心的个性化服务，不仅提升了产品的附加值，也增强了用户的归属感和忠诚度。

6. 五星级售后保障

新飞冰箱提供五星级的售后保障服务，确保用户在购买产品后能够享受到无忧的使用体验。售后服务团队由专业的技术人员组成，能够迅速响应并处理用户的各种问题和需求。无论是产品故障、使用咨询还是保养建议，用户都能得到及时、有效的解决方案。这种全方位的售后保障服务，让用户在使用新飞冰箱时更加安心、放心。

7. 实用主义为理念

新飞冰箱始终坚持实用主义的设计理念，注重产品的实用性和性价比。通过不断优化产品结构和功能配置，新飞冰箱在确保产品品质的同时，也降低了产品的成本。这种以用户为中心、注重实用性的设计理念，让新飞冰箱在市场上赢得了广泛的认可和好评。

新飞全国售后维修服务网点：

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