晶弘冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
晶弘冰箱/洗衣机/服务说明
{晶弘冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
晶弘冰箱/洗衣机/服务政策说明

1. 全方位售后服务

晶弘冰箱深知售后服务的重要性，因此我们建立了完善的售后服务体系。无论消费者遇到何种问题，只需一通电话，我们的专业客服团队将迅速响应，为您提供一对一的个性化解决方案。从产品咨询、故障排查到维修更换，我们确保每一步都能让您感受到贴心与高效。

2. 客户为中心导向

在晶弘冰箱，客户始终是我们工作的核心。我们的一切决策与行动都以满足客户需求、提升客户体验为出发点。通过定期的客户回访与满意度调查，我们不断收集并分析客户反馈，以便及时调整服务策略，确保每一位客户都能享受到最优质的服务。

3. “六”个“1”服务政策

为了进一步提升服务质量，晶弘冰箱推出了“六个一”服务政策，即：一小时内响应、一天内上门服务、一次性解决问题、一周内回访、一年质保期及一站式服务。这一政策旨在确保客户在遇到问题时能够得到迅速、专业且全面的解决。

4. 专业人员培训上岗

我们深知，专业的服务团队是提供优质服务的基石。因此，晶弘冰箱对每一位服务人员都进行了严格的选拔与培训。他们不仅掌握了丰富的产品知识，还具备高超的维修技能与良好的服务态度。确保每一位上门服务的员工都能为客户提供专业、可靠的服务。

5. 高效配件供应能力

为了确保维修服务的及时性，晶弘冰箱建立了高效的配件供应体系。无论您身处何地，只要需要配件更换，我们都将迅速调配资源，确保在最短的时间内将所需配件送达您的手中。

6. 致力于打造优质产品

在晶弘冰箱，我们坚信优质的产品是提供优质服务的前提。因此，我们在产品研发、生产与质量控制方面投入了大量资源。通过不断的技术创新与质量优化，我们确保每一款产品都能满足甚至超越客户的期望。

7. 客户满意企业宗旨

晶弘冰箱的企业宗旨是“客户满意”。我们深知，只有客户满意，企业才能持续发展。因此，我们将客户满意度作为衡量一切工作的标准，不断追求卓越的服务品质，以实现客户与企业的共赢。

8. 全方位三全服务

为了提供更加全面的服务，晶弘冰箱推出了“全方位三全服务”理念，即：全天候、全过程、全方位的客户服务。无论您何时何地需要我们的帮助，我们都将全力以赴，为您提供最便捷、最贴心的服务体验。

晶弘全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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