万家乐热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器/燃气/油烟机服务说明
 万家乐服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　万家乐热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
万家乐热水器/油烟机/燃气服务政策说明

一、用户小事是大事

在万家乐，每一个用户的反馈都被视为宝贵的财富。无论问题大小，万家乐都坚持“用户小事是大事”的原则，认真对待每一位用户的诉求。无论是产品的咨询、购买，还是使用过程中的任何问题，万家乐都力求做到快速响应、及时解决，确保用户的满意度。

二、全程优质服务链

万家乐构建了完善的全程优质服务链，从产品设计、生产、销售到售后服务，每一个环节都严格把控，确保为用户提供优质的产品和服务。通过优化服务流程，提升服务效率，万家乐努力打造一条高效、便捷的服务通道，让用户在享受产品的同时，也能感受到万家乐无微不至的关怀。

三、贯彻质量管理体系

万家乐一直注重质量管理体系的建设和完善，严格按照国际标准和行业规范进行操作。通过持续改进和优化，万家乐不断提升产品质量和服务水平，确保每一台产品都符合用户需求和行业标准。同时，万家乐还定期接受第三方机构的审核和认证，确保质量管理体系的有效运行。

四、严格产品自检流程

在产品出厂前，万家乐实行严格的产品自检流程。通过多道检测工序和先进的检测热水器，对产品的性能、安全、质量等方面进行全方位检测，确保每一台产品都达到最佳状态。这种严格的自检流程，不仅提高了产品的合格率，也为用户提供了更加可靠的产品保障。

五、专业售后服务队伍

万家乐拥有一支专业的售后服务队伍，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的维修经验和专业技能。无论是产品的安装、调试，还是维修、保养，万家乐售后服务队伍都能为用户提供专业、高效的服务。同时，万家乐还建立了完善的售后服务网络，确保用户能够随时随地享受到万家乐的优质服务。

六、六年免费包修承诺

为了进一步提升用户满意度和信任度，万家乐推出了六年免费包修承诺。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，万家乐将为用户提供免费维修服务。这一承诺不仅体现了万家乐对产品质量的自信，也彰显了万家乐对用户权益的尊重和保护。

七、引进先进测试热水器

万家乐始终关注行业前沿技术的发展，不断引进先进的测试热水器和技术手段。通过先进的测试热水器，万家乐能够更准确地评估产品的性能和质量，及时发现并解决潜在问题。这不仅提高了产品的可靠性和稳定性，也为用户提供了更加优质的产品体验。

八、倡导消费新理念

万家乐在提供优质产品和服务的同时，还积极倡导消费新理念。通过举办各类活动、讲座等方式，万家乐向用户传递环保、节能、健康等消费理念，引导用户形成正确的消费观念。同时，万家乐还鼓励用户参与产品创新和改进，共同推动热水器行业的发展和进步。

万家乐全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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