多田热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器/燃气/油烟机服务说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用多田热水器品牌的多田热水器消费者。多田热水器必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 多田热水器三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果多田热水器出现性能、等问题，消费者可拨打多田热水器全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果多田热水器出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的多田热水器。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的多田热水器进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理多田热水器，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经多田热水器授权的零配件，以免影响多田热水器的性能和使用安全。

　　3. 若发现多田热水器存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，多田热水器仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
多田热水器/油烟机/燃气服务政策说明

 1. 15天无理由退货

多田承诺，自您签收产品之日起15天内，若您对产品有任何不满意，均可享受无理由退货服务。无需理由，只需保持商品及包装完好，联系多田官方客服，我们将为您提供快速退货流程，确保您的权益得到充分保障。

 2. 免费送货与安装

多田提供免费的送货上门服务，无论您身处城市还是乡村，我们都将尽力确保产品安全、准时送达。同时，对于需要安装的产品（如热水器、热水器等），多田提供专业的安装服务团队，确保安装过程规范、专业，让您无忧享受新热水器带来的便利。

 3. 上门检测与维修

遇到产品故障时，多田售后服务团队提供24小时在线咨询服务，快速响应您的需求。我们承诺，在接到报修后，尽快安排服务工程师上门检测，明确故障原因，并提供相应的维修方案。所有维修服务均按照多田高标准执行，确保产品恢复正常使用。

 4. 退换货服务政策

除了15天无理由退货外，多田还针对产品质量问题提供灵活的退换货政策。在质保期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，经多田官方检测确认后，用户可选择免费换货或维修服务。对于超出质保期的产品，我们也提供有偿维修服务，确保您的使用无忧。

 5. 延保服务条款

多田为用户提供可选的延保服务，延长产品的保修期限。用户可根据自身需求，在购买产品时或质保期内选择购买相应的延保计划。延保期间，享受与原厂保修同等的服务待遇，为您的热水器提供更长久的保护。

 6. 保修期限与范围

多田所有产品均享有国家法定的三包服务，具体保修期限根据产品类型有所不同。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，多田提供免费维修或更换服务（不含人为损坏及易耗件）。保修范围包括产品的主要部件及功能，具体以产品说明书及多田官方公告为准。

 7. 服务工程师规范

多田服务工程师均经过严格筛选和专业培训，持有相关资质证书。上门服务时，他们将统一着装，佩戴工作证，保持礼貌、专业的服务态度。服务过程中，工程师将详细解释故障原因、维修方案及费用（如有），确保用户知情同意。维修完成后，还将进行功能检测，确保产品完全恢复正常使用状态。

多田全国售后维修服务网点：

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