博世热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器/燃气/油烟机服务说明
博世服务政策说明
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

博世热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
博世热水器/油烟机/燃气服务政策说明

1. 五星全程管家服务

博世热水器推出“五星全程管家服务”，从产品咨询、选购指导、安装调试到后期的维护保养，全程由专业团队提供一站式服务。我们承诺，无论何时何地，只要您需要，我们的管家都将迅速响应，以五星级的标准为您排忧解难，确保您的厨房生活顺畅无阻。

2. KDS厨房设计支持

依托先进的KDS厨房设计系统，博世热水器为每一位用户提供个性化的厨房设计方案。我们的设计师将根据您的厨房空间、烹饪习惯及风格偏好，量身定制最适合的厨电组合与布局方案，让厨房不仅高效实用，更添生活美感。

3. 全国售后中心覆盖

博世热水器在全国范围内建立了广泛的售后服务网络，确保无论您身处何地，都能享受到便捷高效的售后服务。我们的售后中心配备了专业的技术人员和充足的备件库存，能够快速响应您的需求，实现快速上门、精准维修。

4. 社交媒体售后渠道

除了传统的售后服务热线，博世热水器还开通了社交媒体售后渠道，包括微信公众号、微博客服等，让您可以通过更便捷的方式与我们取得联系。在这里，您可以咨询产品问题、反馈使用体验，甚至直接预约上门服务，享受更加灵活多样的售后服务方式。

5. 产品包修规定明确

为了让消费者更加安心，博世热水器对旗下所有产品均制定了明确的包修规定。从购买之日起，根据产品类别不同，我们提供不同年限的免费保修服务，包括但不限于电机终身保修等优惠政策。所有包修条款清晰明了，让您在享受产品的同时，无后顾之忧。

6. 易损配件以坏换新

针对厨电产品中的易损配件，如滤网、灯泡等，博世热水器推出“以坏换新”政策。只要您持有有效购买凭证，并在规定期限内，我们将免费为您提供新配件更换服务，确保您的厨电热水器始终处于最佳工作状态。

7. 退换货政策完善

博世热水器承诺，自购买之日起，如产品存在非人为的质量问题，我们将严格按照国家相关法律法规及公司内部规定，为您提供无忧的退换货服务。同时，我们也将积极协助处理因物流、安装等原因导致的任何不满，确保您的权益得到充分保障。

8. 专属定制化服务

为满足部分高端客户的特殊需求，博世热水器还提供专属定制化服务。从产品定制到个性化安装方案，甚至是后续的专属维护计划，我们都将根据您的具体要求进行量身定制，确保您的厨房生活既尊贵又独特。

博世全国售后维修服务网点：

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