博世热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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博世热水器/燃气/油烟机服务说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用博世热水器品牌的博世热水器消费者。博世热水器必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 博世热水器三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果博世热水器出现性能、等问题，消费者可拨打博世热水器全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果博世热水器出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的博世热水器。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的博世热水器进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理博世热水器，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经博世热水器授权的零配件，以免影响博世热水器的性能和使用安全。

　　3. 若发现博世热水器存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，博世热水器仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
博世热水器/油烟机/燃气服务政策说明

 一、技术创新引领服务升级

博世热水器不断投入研发，以技术创新为驱动，提升产品性能和服务质量。例如，针对用户对恒温、静音、节能和增压的需求，博世热水器采用了多项先进技术，如全新密闭稳燃舱、恒温管家云端智校准、智能启停恒温阀2.0以及ADRC2.0抗扰恒温算法等，实现了多场景下的精准控温和静音运行。此外，博世还推出了活水芯电热水器，通过TECH专利活水技术，解决了传统电热水器洗浴水质的问题，为用户提供了更加健康、舒适的沐浴体验。

 二、全方位的服务体系

博世热水器建立了全方位的服务体系，从售前咨询、售中安装到售后维修，都提供了专业、便捷的服务。用户可以通过博世官方渠道一键预约服务，享受24小时全天候的技术支持和售后服务。博世热水器还提供了专业的上门服务，技师经过严格培训，能够快速定位问题并进行精准修复。同时，博世还提供了定期或不定期的全面检测服务，提前发现潜在风险，确保热水器的长期稳定运行。

 三、用户体验至上

博世热水器始终将用户体验放在首位，通过智能APP互联功能，用户可以随时随地远程控制热水器，提升了使用的便利性。此外，博世还注重产品的静音设计和低水压启动功能，即使在高峰用水期间，用户也能享受到流畅的热水供应。这些贴心的设计不仅提升了生活品质，更为现代家庭带来了更为舒适的使用体验。

 四、严格的服务标准和质量监管

博世热水器严格执行国家相关政策和法规，如“国家三包法”，并新增了28条退换机要求，确保用户在符合退换机条件时能够享受到明确的退换修服务。同时，博世还建立了完善的服务质量监管体系，通过技术监理专员和整改报告等措施，不断提升服务品质。

 五、持续的服务优化和创新

博世热水器不断探索服务优化和创新的可能性，通过用户反馈和市场调研，持续改进产品和服务。例如，针对用户对热水器体积的需求，博世创新研制出了行业最短的695电热双胆机器，满足了用户对小体积热水器的需求。此外，博世还致力于提供更智能、更健康、更舒适的沐浴等生活用水解决方案，将健康舒适沐浴的理念推广到更多家庭中。

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