方太热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器/燃气/油烟机服务说明
方太服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
方太热水器/油烟机/燃气服务政策说明

1. 带走烦恼真诚服务

方太热水器深知用户在使用过程中可能会遇到的各种烦恼，因此，公司始终坚持以真诚的服务态度，主动帮助用户解决难题。无论是产品咨询、安装指导还是故障维修，方太的服务团队都会第一时间响应，确保用户的烦恼得到及时解决，让用户感受到方太的关怀与温暖。

2. 服务标准高效准时

方太热水器建立了严格的服务标准体系，确保每一次服务都能高效、准时地完成。从预约服务到上门安装，再到后期的维修保养，方太都制定了明确的时间节点和服务流程，确保服务过程的高效性和准时性，让用户无需等待，尽享便捷。

3. 服务宗旨用户至上

方太热水器始终坚持“用户至上”的服务宗旨，将用户的需求和满意度放在首位。无论是产品设计、功能开发还是售后服务，方太都紧密围绕用户需求进行，力求为用户提供最贴心的产品和服务。

4. 闭环信息处理流程

方太热水器建立了完善的闭环信息处理流程，确保用户反馈的问题能够得到及时、有效的处理。从用户反馈的收集、分析到处理方案的制定与实施，再到处理结果的反馈与跟踪，方太都做到了信息的闭环管理，确保每一个问题都能得到圆满解决。

5. 五个一升级模式

方太热水器推出了“五个一”升级服务模式，即“一次解决、一次就好、一天完成、一份承诺、一生朋友”。这一模式旨在通过高效、专业的服务，让用户的问题得到一次性解决，减少用户的等待和麻烦，同时建立长期的信任与友谊。

6. 服务细节处处用心

方太热水器在服务细节上处处用心，从服务人员的着装、礼仪到服务工具的配备、使用，都体现了方太对服务品质的极致追求。方太深知，每一个细节都关乎用户的体验，因此，在每一个服务环节上都力求做到最好。

7. 售后体系严格管理

方太热水器建立了完善的售后管理体系，对售后服务人员进行严格的培训和管理，确保他们的专业素养和服务质量。同时，方太还设立了专门的售后服务热线，为用户提供24小时不间断的售后服务支持。

8. 全程无忧服务体验

方太热水器致力于为用户提供全程无忧的服务体验。从产品购买、安装使用到后期的维修保养，方太都提供了全方位、一站式的服务支持。用户只需享受方太热水器带来的舒适与便捷，无需为任何服务问题而烦恼。

方太全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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