万家乐热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器/燃气/油烟机服务说明
万家乐上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     万家乐服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

万家乐热水器/油烟机/燃气服务政策说明

 一、卓越的产品品质与创新技术

1. 高品质产品：
- 万家乐自成立以来，始终专注于燃气热水器领域的研发与生产，秉承“质量为本，用户至上”的理念，致力于为用户提供安全、高效的热水解决方案。
- 万家乐热水器以其卓越的技术创新和稳定的产品质量，在市场上享有良好的口碑。

2. 创新技术：
- 万家乐热水器搭载了多项先进技术，如“东方恒热芯2.0”系统、东方恒热多维稳燃恒温系统等，实现了即开即热、恒温用水的舒适体验。
- 万家乐还推出了超微气泡水蓝湖Q8、富氧浴Q5L等健康用水产品，打造健康用水生态系统，全面提升全屋用水体验。

 二、全面的售后服务体系

1. 安装服务：
- 万家乐提供专业的安装服务，确保热水器能够正确、安全地安装到位。
- 安装团队经过专业培训，具备丰富的安装经验和技能，能够为用户提供高质量的安装服务。

2. 维修服务：
- 万家乐建立了完善的售后服务网络，能够快速响应用户的维修需求。
- 针对旗下中高端厨卫新品，万家乐承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
- 此外，万家乐还提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时的用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。

3. 安检清洗服务：
- 万家乐为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气热水器、壁挂炉安检，电热水器、油烟机清洗，水质检测服务等，以更好服务持续守护用户。

 三、用户至上的服务理念

1. 个性化服务：
- 万家乐热水器提供多种款式、容量的产品供用户选择，满足不同用户的个性化需求。
- 万家乐还围绕静音、增压、养肤、智能等细分功能进行产品升级，不断丰富自身产品矩阵，为用户提供更多选择。

2. 便捷服务：
- 用户可以通过语音智控盒子小乐或手机APP对热水器进行远程预约和控制，实现全屋操控的便捷体验。
- 万家乐还提供一站式无忧购物体验，从购买、安装、清洗、维修到日常保养，全程为用户提供专业、贴心的服务。

 四、荣誉认可与社会责任

1. 荣誉认可：
- 万家乐热水器凭借其卓越的产品品质和服务质量，获得了多项行业荣誉和认证。
- 例如，万家乐入选2023“国家知识产权优势企业”榜，其主导的“燃气热水器小型化技术研究与应用”项目关键技术被业内专家一致认定达到国际领先水平。

2. 社会责任：
- 万家乐积极履行社会责任，致力于为用户提供更加安全、高效、环保的热水器产品。
- 万家乐还通过产学研合作、技术创新等方式，推动热水器行业的持续发展和进步。

万家乐全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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