西门子热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子热水器/燃气/油烟机服务说明
 西门子服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　西门子热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
西门子热水器/油烟机/燃气服务政策说明

1. 以客为本为核心

西门子热水器将用户视为服务的核心，始终围绕用户的需求和期望来设计和优化服务流程。无论是产品的功能设计、安装服务还是售后维护，西门子都力求做到贴近用户、满足用户，确保用户能够享受到最优质、最贴心的服务。

2. 真诚服务暖人心

西门子热水器秉承真诚服务的原则，致力于将温暖传递给每一位用户。无论是面对用户的咨询、投诉还是建议，西门子的服务团队总是以真诚的态度、专业的技能，为用户解决问题、提供帮助，让用户感受到家的温暖。

3. 高效响应速度快

西门子热水器建立了高效的服务响应机制，确保用户的问题能够得到及时、有效的解决。无论是产品的安装、调试还是维修，西门子的服务团队都能够在最短的时间内响应，为用户提供快速、专业的服务，确保用户的热水供应始终稳定可靠。

4. 透明收费保公正

西门子热水器实行透明化的收费制度，确保用户在享受服务的过程中能够明明白白消费。无论是产品的购买、安装还是维修，西门子都会提供详细的费用清单和收费标准，让用户能够清晰地了解每一项费用的来源和用途，保障用户的合法权益。

5. 个性化服务定制

西门子热水器提供个性化的服务定制政策，根据用户的需求和偏好，为用户提供量身定制的服务方案。无论是产品的功能配置、安装位置还是售后服务，西门子都能够根据用户的实际情况进行灵活调整，确保用户能够享受到最适合自己的服务体验。

6. 180天换修无忧

西门子热水器承诺为用户提供180天的换修无忧保障。在产品的质保期内，如果产品出现任何质量问题，西门子都会为用户提供免费的维修或更换服务。这一政策不仅体现了西门子对产品质量的自信，也彰显了西门子对用户权益的尊重和保护。

7. 全程专业精照料

西门子热水器的服务团队由一群经验丰富、技能精湛的专业人员组成。他们不仅具备扎实的专业知识和操作技能，还具备良好的沟通能力和服务意识。在为用户提供服务的过程中，他们始终保持着专业、细致的态度，确保用户能够享受到全程专业、精细的照料。

8. 持续优化传价值

西门子热水器始终致力于服务的持续优化和创新。通过不断引入先进的技术和管理理念，西门子不断提升服务质量和效率，为用户提供更加优质、高效的服务体验。同时，西门子还积极传递品牌价值观，倡导诚信、责任、创新和服务精神，努力成为用户信赖的热水器品牌。

西门子全国售后维修服务网点：

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