美的热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器/燃气/油烟机服务说明
美的服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验美的服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，美的服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对美的服务的0抱怨，成为美的所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
美的热水器/油烟机/燃气服务政策说明

 1. 消费者为中心

美的热水器始终坚持“以人为本、客户至上”的理念，将消费者的需求放在首位。从产品设计到售后服务，全程以消费者为中心，不断优化和改进，力求为消费者提供更加贴心、专业、全方位的服务。

 2. 服务品质提升

美的热水器注重技术创新和品质提升，不仅注重产品的品质和技术创新，更在服务领域进行了深入的探索和实践。通过建立完善的客户服务系统和售后服务体系，美的不断提升服务品质和效率，为消费者提供及时、便捷、高效的服务支持。

 3. 售后服务网络

美的热水器建立了完善的售后服务网络，覆盖了全国各地。目前，美的在全国各大中城市建立了多个客服中心，在全国各地设置了1500多个特约服务网点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。无论消费者身处何地，都能享受到美的热水器提供的优质售后服务。

 4. 超长保修服务

美的热水器部分型号享有全民保修服务，即在购买后，无论使用年限或原因，均享有终身免费保修服务。对于其他型号的热水器，美的通常会提供8年或更长的保修期限。这意味着在保修期内，如果发生任何与产品本身质量相关的问题，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务，为消费者提供了更大的保障。

 5. 零跑服务体系

美的热水器在今年创新性推出了“零跑服务”体系，通过智能互联技术快速、主动链接客户服务需求，为消费者提供0等待、0距离、0超时、0烦恼的无忧售后。当用户遇到问题时，美的售后管家会立即联系用户指导排除故障，若仍无法解决问题，则会迅速派单给当地网点维修师傅，确保故障问题在一天内解决。这种主动、高效率的售后服务方式，让消费者一次购买、全程无忧。

 6. 旧机再折现活动

美的热水器积极响应国家以旧换新的号召，联合旧机回收平台开展旧机回收活动。符合以旧换新条件的消费者，可以通过美的官方商城、线上直营销售渠道、线下美的授权销售门店参与，凭旧机即可领取相应的换新补贴。这种活动不仅为消费者带来了实际优惠，还促进了绿色低碳、节能环保的生活理念的传播。

 7. 安全保障机制

美的热水器注重产品的安全性能，建立了完善的安全保障机制。从产品设计到生产、安装、维修等各个环节，都严格遵循国家相关标准和规定，确保产品的安全可靠。同时，美的还为消费者提供了专业的安全指导和建议，帮助消费者更好地使用和维护产品。

 8. 线上线下融合

美的热水器实现了线上线下融合的全方位服务模式。消费者可以通过美的官方商城、线上直营销售渠道、线下美的授权销售门店等多种方式购买产品，并享受同等的优质服务。无论消费者选择哪种购买方式，都能获得美的热水器提供的专业咨询、安装、维修等一站式服务体验。

美的全国售后维修服务网点：

美的一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美的热水器维修中心电话/美的燃气灶/油烟机售后报修服务电话

美的二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美的热水器维修中心电话/美的燃气灶/油烟机售后报修服务电话

美的三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、美的热水器维修中心电话/美的燃气灶/油烟机售后报修服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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