万和热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器/燃气/油烟机服务说明
万和服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
万和热水器/油烟机/燃气服务政策说明

1. 产品质量卓越

万和热水器从原材料采购到生产制造，每一个环节都严格遵循国际质量管理体系标准，确保每一件产品都达到甚至超越行业标准。采用先进的加热技术和安全保护机制，如防干烧、防超温、防漏电等多重安全防护措施，让用户在享受舒适热水的同时，安全无忧。

2. 专业安装服务

万和提供专业的安装团队，所有安装人员均经过严格培训并持证上岗，确保安装过程规范、安全。在安装前，安装人员会仔细评估用户家庭环境，推荐最适合的安装方案，并在安装完成后进行全面检测，确保热水器稳定运行。

3. 售后快速响应

万和热水器建立了完善的售后服务体系，承诺在用户遇到问题时，能够迅速响应并提供解决方案。无论是线上咨询还是上门维修，我们都力求在最短的时间内为用户解决问题，确保用户的热水使用不受影响。

4. 24小时客服在线支持

为了更好地服务于用户，万和热水器提供24小时不间断的客服在线支持。无论是产品咨询、故障报修还是使用指导，用户都可以随时通过电话、在线客服或微信公众号等渠道联系我们，得到及时的帮助。

5. 保修政策全面

万和热水器提供全面的保修政策，涵盖产品的主要部件和关键功能。在保修期内，若因产品质量问题导致的故障，我们将免费为用户进行维修或更换。此外，我们还提供延长保修服务，让用户的选择更加灵活。

6. 定期维护提醒

为了确保热水器的长期稳定运行，万和热水器会定期向用户发送维护提醒，包括清洗内胆、检查电路等。同时，我们还提供专业的维护建议和指导，帮助用户更好地保养热水器，延长使用寿命。

7. 配件原装供应

万和热水器承诺所有维修和更换的配件均为原装正品，确保维修后的热水器性能与新品无异。我们深知配件的质量直接关系到热水器的整体性能，因此，在配件的选择上，我们从不妥协。

8. 使用指导详尽

为了让用户更加便捷地使用热水器，万和热水器提供了详尽的使用指南和操作视频。从初次开机到日常操作，再到故障排查，我们都进行了详细的讲解和演示，确保用户能够轻松上手，享受热水带来的舒适生活。

此外，万和热水器还建立了完善的客户反馈机制，鼓励用户提出宝贵的意见和建议。我们深知用户的反馈是推动我们不断进步的重要动力，因此，我们会认真对待每一条反馈，不断优化产品和服务，以满足用户的期望和需求。

万和全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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