方太热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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方太热水器/燃气/油烟机服务说明
{方太热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
方太热水器/油烟机/燃气服务政策说明

一、真诚服务乐送万家

方太热水器坚信，真诚是服务的基石。我们坚持用真诚的态度对待每一位用户，无论是售前咨询、售中安装还是售后维修，我们都将以最诚挚的心意，将优质的服务送到千家万户。我们希望通过我们的努力，让每一位用户都能感受到方太热水器的温暖与关怀。

二、顾客全面满意目标

我们深知，用户的满意是我们工作的最高追求。因此，方太热水器将“顾客全面满意”作为我们的服务目标，从产品质量、服务态度、响应速度等多个方面入手，不断提升服务水平，确保用户在使用方太热水器的全过程中都能感受到满意与舒心。

三、24小时上门服务、24小时内上门安装和维修服务

为了及时解决用户的各种问题，方太热水器提供了24小时不间断的上门服务。无论是安装还是维修，只要用户有需求，我们都将在24小时内安排专业人员上门处理，确保用户的热水使用不受影响。

四、高效解决维修问题

在维修服务方面，方太热水器注重高效与精准。我们拥有专业的维修团队和丰富的维修经验，能够迅速定位问题所在，并采取有效的措施进行修复。同时，我们还提供详细的维修记录和保养建议，帮助用户更好地维护和使用热水器。

五、三包期间服务承诺

根据国家相关法规，方太热水器为用户提供了完善的三包服务。在三包期间内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费提供维修或更换服务。此外，我们还为用户提供了延长保修等增值服务，以满足用户的不同需求。

六、执行国家相关法规

方太热水器始终严格遵守国家相关法规和标准，确保产品的质量和安全。我们积极参与行业标准的制定和修订工作，推动行业的健康发展。同时，我们还加强内部管理，确保各项服务流程的合规性和规范性。

七、差价调换其他型号

为了满足用户多样化的需求，方太热水器提供了差价调换其他型号的服务。如果用户在使用过程中发现所选型号不符合自己的需求或偏好，我们可以根据用户意愿和实际情况，为其调换其他型号的热水器，并合理计算差价。

八、折旧费合理计算

对于需要退换货或调换型号的用户，方太热水器将根据产品的实际使用情况、购买时间和市场价格等因素，合理计算折旧费。我们力求做到公平、公正、透明，保障用户的合法权益。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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