万家乐热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器/燃气/油烟机服务说明
万家乐上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     万家乐服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

万家乐热水器/油烟机/燃气服务政策说明

 1. 不予保修的情况

以下几种情况将不能获得免费服务：
- 使用不当引起的人为损坏，例如接入不适当电源、使用不适当配件、错误安装、不遵循说明书使用等。
- 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
- 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
- 因运输及其他意外造成的损坏。
- 非经万家乐认可的维修和改装。
- 其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
- 需时常更换的易耗零配件及附件，如剃须刀刀网、刀头，牙刷机刷头等。

 2. 维修服务流程

若您的万家乐热水器出现故障，可以按照以下步骤进行维修服务：
1. 联系客服：拨打万家乐全国顾客服务热线或访问万家乐官方网站进行在线咨询。
2. 提供凭证：提供购买凭证（发票或收据）及保修卡，确保保修期限在有效期内。
3. 故障确认：万家乐维修服务中心将检查并确认产品故障。
4. 安排维修：根据具体情况，万家乐将安排免费维修或更换零部件。
5. 维修完成：维修完成后，产品将返回用户，并重新计算相应的保修期限。
万家乐全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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