康泉热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉热水器/燃气/油烟机服务说明
一、康泉技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

康泉热水器/油烟机/燃气服务政策说明

1. 严格质量控制

康泉热水器从设计、生产到出厂的每一个环节，都实行严格的质量控制标准。我们采用先进的生产热水器和技术，确保每一件产品在性能、安全性和耐用性方面都达到甚至超越行业标准。通过严格的质量检测流程，我们有效避免了不合格产品流入市场，保障了消费者的权益。

2. 专业技师上门

为了提供更专业的售后服务，康泉热水器拥有一支训练有素、经验丰富的技师团队。他们不仅具备扎实的专业知识和操作技能，还具备良好的服务意识和沟通能力。当消费者遇到热水器故障时，我们的技师会迅速响应，提供上门检测、维修等服务，确保问题得到及时解决。

3. 使用优质零配件

在维修和更换配件方面，康泉热水器始终坚持使用原厂优质零配件。这些零配件经过严格筛选和测试，确保其质量可靠、性能稳定。使用优质零配件不仅可以提高维修效率，还能有效延长产品的使用寿命，为消费者带来更加持久的价值。

4. 透明服务流程

康泉热水器在服务过程中，始终秉持透明、公正的原则。我们会向消费者详细解释服务流程、收费标准以及维修方案等信息，确保消费者充分了解并同意相关事宜。这种透明的服务流程不仅增强了消费者的信任感，还提高了服务的满意度。

5. 及时响应反馈

我们深知，及时响应消费者的反馈是提升服务质量的关键。因此，康泉热水器建立了高效的客户服务系统，确保消费者的咨询、投诉和建议能够得到及时、有效的处理。我们的客服人员会认真倾听消费者的声音，积极解决问题，并不断优化服务流程和产品性能。

6. 产品性能卓越

康泉热水器以其卓越的产品性能而闻名。我们的产品在创新设计、节能环保、智能化控制等方面都表现出色。无论是家用热水器还是专业热水器，康泉热水器都能满足消费者的多样化需求，带来更加舒适、便捷的生活体验。

7. 售后网络完善

为了提供更便捷、更全面的售后服务，康泉热水器在全国范围内建立了完善的售后网络。我们的售后服务点遍布各大城市和地区，确保消费者无论身处何地都能享受到及时、专业的服务。此外，我们还提供多种联系方式，如电话、在线客服等，方便消费者随时咨询和报修。

24小时热线

为了方便消费者随时咨询和报修，康泉热水器设立了24小时热线服务。无论白天还是夜晚，只要消费者有需求，我们的客服人员都会随时接听并提供帮助。这种全天候的服务模式不仅提高了服务的便捷性，还增强了消费者的安全感。

8. 注重用户体验

康泉热水器始终将用户体验放在首位。我们不断收集和分析消费者的使用反馈，不断优化产品和服务。通过持续的创新和改进，我们致力于为消费者提供更加贴心、更加个性化的服务体验。无论是产品设计还是售后服务，我们都力求做到最好，让每一位消费者都能感受到康泉热水器的品质与关怀。

康泉全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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