林内热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123 
林内热水器/燃气/油烟机服务说明
一、林内技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

林内热水器/油烟机/燃气服务政策说明

一、客户是核心资产

在林内热水器的服务体系中，客户始终是我们最宝贵的核心资产。我们坚信，客户的满意是我们最大的成功。因此，我们始终以客户为中心，倾听客户的声音，理解客户的需求，努力为客户创造价值。无论是产品设计、生产制造还是售后服务，我们都力求做到最好，以满足客户的期望。

二、尊贵红地毯服务

为了进一步提升客户体验，林内热水器推出了“尊贵红地毯服务”。这一服务旨在为客户提供一种尊贵、贴心的服务感受。从客户踏入我们服务网点的那一刻起，就能感受到我们的热情与周到。我们为客户提供舒适的休息环境，配备专业的服务人员，确保客户在享受服务的过程中感受到家一般的温暖。

三、消费者权益保护

林内热水器深知消费者权益保护的重要性。，确保产品质量安全可靠，同时，我们还建立了完善的售后服务体系，为客户提供及时、有效的维权渠道。在发生任何产品质量问题时，我们都将积极回应，妥善处理，确保客户的合法权益得到充分保障。

四、准时规范服务

准时、规范是林内热水器服务的两大基本原则。我们承诺，在接到客户的服务请求后，将迅速响应，并在约定的时间内到达现场。同时，我们的服务人员都经过专业培训，熟悉服务流程和操作规范，能够为客户提供准确、高效的服务。

五、保持机器清洁

在提供服务的过程中，我们非常注重保持机器的清洁与整洁。无论是维修还是保养，我们都会对机器进行彻底的清洁处理，确保机器在维修后焕然一新，给客户留下良好的印象。

六、当面调试讲解

为了确保客户能够熟练使用我们的产品，我们在服务过程中会进行当面调试和讲解。我们会耐心地向客户介绍产品的功能、操作方法和注意事项，确保客户能够独立完成日常维护和操作。

七、礼貌文明态度

礼貌、文明是林内热水器服务人员的基本素质。我们要求每一位服务人员都具备良好的沟通能力和服务意识，以礼貌、友好的态度对待每一位客户。在服务过程中，我们会始终保持微笑，用亲切的语言与客户沟通，确保客户在享受服务的过程中感受到我们的真诚与热情。

林内全国售后维修服务网点：

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