华帝热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气/油烟机服务说明
华帝服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验华帝服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，华帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对华帝服务的0抱怨，成为华帝所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
华帝热水器/油烟机/燃气服务政策说明

一、客户为核心资产

华帝热水器深知客户是企业发展的基石，因此将客户视为最宝贵的核心资产。我们时刻关注客户需求，倾听客户声音，通过不断优化产品和服务，满足客户的多样化需求。在华帝，客户的满意是我们永恒的追求。

二、红地毯服务理念

华帝热水器独创“红地毯服务”理念，旨在为每一位客户提供尊贵、贴心的服务体验。从产品咨询、选购到售后维护，我们都将以最专业的态度、最细致的服务，让客户感受到如履红地毯般的尊贵与舒适。

三、服务规范

华帝热水器建立了一套完善的服务规范体系，确保每一位服务人员都能按照统一的标准和要求，为客户提供专业、高效的服务。我们注重服务细节，从着装、礼仪到服务流程，都力求做到尽善尽美。

四、顾客至上宗旨

“顾客至上”是华帝热水器的核心宗旨。我们始终将客户的利益放在首位，无论在产品设计、生产制造还是售后服务环节，都坚持以客户为中心，不断提升服务品质，确保客户满意。

五、维护用户权益

华帝热水器深知维护用户权益的重要性。我们严格遵守国家相关法律法规，确保产品质量安全可靠，同时提供完善的售后服务保障，让用户在购买和使用过程中无后顾之忧。

六、保障服务质量

为了保障服务质量，华帝热水器建立了严格的质量监控体系。从原材料采购、生产加工到成品检验，每一个环节都进行严格把关，确保产品质量过硬。同时，我们还定期对服务人员进行培训和考核，提升服务技能和水平。

七、引领健康新潮流

华帝热水器致力于研发环保、节能、健康的热水器产品，引领健康新潮流。我们不断创新技术，提升产品性能，为用户带来更加健康、舒适的生活体验。

八、售后服务体系

华帝热水器建立了完善的售后服务体系，包括电话咨询、上门维修、定期回访等多个环节。我们承诺在接到客户反馈后，将尽快响应并解决问题，确保客户满意。同时，我们还提供延保服务等增值服务，为用户提供更加全面的保障。

华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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