海尔热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔热水器/燃气/油烟机服务说明
海尔服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
海尔热水器/油烟机/燃气服务政策说明

1. 24小时售后服务

海尔热水器深知，热水器产品作为家庭生活的必需品，其正常运转对于用户的日常生活至关重要。因此，我们提供24小时不间断的售后服务，无论您在何时遇到问题，只需一通电话，我们的专业团队都会迅速响应，为您排忧解难。

2. 一键预约功能

为了方便用户，我们特别开发了“一键预约”功能。用户只需通过我们的官方网站、手机APP或微信公众号等渠道，即可轻松预约上门服务。这一功能极大地简化了服务流程，节省了用户的时间与精力。

3. 专业客服团队

我们的客服团队由经过严格培训的专业人员组成，他们不仅具备丰富的热水器产品知识，还具备良好的沟通技巧和服务意识。无论是产品咨询、故障排查还是售后服务，他们都能提供准确、及时、耐心的解答和帮助。

4. 快速响应机制

海尔热水器建立了完善的快速响应机制，确保在用户提出问题后的最短时间内给予反馈。我们的服务团队会根据问题的紧急程度和性质，迅速制定解决方案，并安排相关人员上门处理，确保用户的问题得到及时解决。

5. 专业维修技术

我们的维修人员都经过系统的专业培训，并持有相关证书。他们不仅熟悉海尔热水器的产品特性和维修流程，还具备丰富的实践经验。无论是简单的调试还是复杂的维修，他们都能迅速准确地完成，确保产品的正常使用。

6. 原厂配件使用

在维修过程中，我们始终坚持使用原厂配件。这不仅保证了产品的质量和性能，还避免了因使用劣质配件而导致的二次故障。我们深知，只有原厂配件才能与产品完美匹配，确保产品的长期稳定运行。

7. 全方位服务保障

海尔热水器提供全方位的服务保障，包括产品保修、延保服务、定期保养等。我们的服务范围涵盖了产品的全生命周期，确保用户在使用过程中得到全方位的支持和保障。

8. 高品质产品体验

除了优质的服务外，海尔热水器还致力于为用户提供高品质的产品体验。我们的产品不仅设计精美、功能齐全，还注重节能环保和智能化发展。通过不断的技术创新和优化，我们努力为用户打造更加舒适、便捷、环保的家居生活。

海尔全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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